Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

PAS DE RECEPTION D'APPELS DE GENS NON CLIENTS D'ORANGE

lesninis
contributeur
4 110  

PAS DE RECEPTION D'APPELS DE GENS NON CLIENTS D'ORANGE

Bonjour,

 

Nous sommes clients Orange depuis Juillet dernier ( anciennement Bouygues). Certaines personnes se sont plaintes ne pas réussir à nous joindre sur notre ligne fixe. En effet, quand ils composent notre numéro de fixe, un message leur annonce que le numéro n'est pas attribué.... A l'inverse, nous pouvons joindre ces mêmes personnes avec notre fixe.

Après réflexion, les personnes dont nous ne recevons pas les appels ont toutes pour point commun de ne pas être clients Orange/ France Télécom.

 

Merci d'avance pour votre aide,

8 RÉPONSES 8
gecko
super star
super star
4 108  

Re : PAS DE RECEPTION D'APPELS DE GENS NON CLIENTS D'ORANGE

Salut,

Quel abonnement as tu ?tel branché sur box ou sur prise murale, exprimé autrement, as tu un 0X....(fixe classique) et un 09... branché sur la box ou bien juste un 0X sur la box

je te suggère de suivre l'Assistance guidée :
http://assistance.orange.fr/internet-haut-debit-adsl/telephone-vous-depanner-tel_depannage.php
premier lien des essentiels

@+

----------------------------------------------------------------
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
Jacky95
#TopMembre
#TopMembre
4 042  

Re : PAS DE RECEPTION D'APPELS DE GENS NON CLIENTS D'ORANGE

Bonjour,

 

Certainement un problème de tables pas mises à jour par un ou des opérateurs. Si c'est un opérateur vous pouvez le déterminer en demandant l'opérateur des personnes qui vous appellent. Il faut le signaler à Orange pour faire le nécessaire (signalisation vers opérateur tiers).

Si un webconseillé passe il pourra vous aider.

Cdt

Avec de la méthode et de la logique on peut arriver à tout aussi bien qu’à rien. Citation de Pierre Dac
Jacky95
profiIenrécré
contributeur
4 036  

Re : PAS DE RECEPTION D'APPELS DE GENS NON CLIENTS D'ORANGE

 

[EDIT] Merci de relire les CGU .

Rolland
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 988  

Re : PAS DE RECEPTION D'APPELS DE GENS NON CLIENTS D'ORANGE

Bonjour lesninis,
Une réponse aux questions posées par gecko sera importante quand à la compréhension et la résolution du souci.
Constatez-vous ce dysfonctionnement sur une ligne fixe ou via le téléphone par intrenet (Livebox).

signature.jpg


lesninis
contributeur
3 946  

Re : PAS DE RECEPTION D'APPELS DE GENS NON CLIENTS D'ORANGE

bonsoir,

 

nous avons le téléphone par internet (livebox) avec un numéro en 0X.

Nous avons refait un reset de la box et demandé à des amis (non client Orange) de nous appeler et toujours la même chose. " le numéro que vous demandez n'est pas attribué".

 

Merci pour vos réponses et bonne soirée.

 

gecko
super star
super star
3 937  

Re : PAS DE RECEPTION D'APPELS DE GENS NON CLIENTS D'ORANGE

salut,

 

probablement la cause indiquée par Jacky95, voir 3900 ou poursuivre avec Rolland

----------------------------------------------------------------
gecko, parti de rien, arrivé nulle part mais pas tout seul
Saenji
contributeur occasionnel
3 917  

Re : PAS DE RECEPTION D'APPELS DE GENS NON CLIENTS D'ORANGE

Bonsoir,

 

Il peut s'agir d'un soucis de portabilité.

Avez vous récupérer votre numero de telephone fixe d'un autre opérateur ?

 

Cordialement

Rolland
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 904  

Re : PAS DE RECEPTION D'APPELS DE GENS NON CLIENTS D'ORANGE

 Bonjour lesninis,

Comme mentionné par l'ensemble des contributeurs, votre souci semble être lié à une absence de portabilité.

De manière à le vérifier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone) en message privé .

Je vous tiendrai informé sur ce fil de discussion.

signature.jpg


Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 657483 membres inscrits 🧡

2894 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne