Bonjour. Après 3 semaines d’attente, rien ne se fait donc je suis obligée de publier sur le forum. La ligne fixe (classique - pas par Internet) n’est jamais restée non-réparée pendant aussi longtemps. Il n’y a plus de tonalité juste des crépitements. Il n’est même pas possible de joindre mon numéro de fixe à partir de mon portable! Il refuse tout simplement de connecter au numéro.
Le 30 avril : on a signalé à Orange qu’on n’avait plus de ligne fixe et une connexion Internet instable.
Le 4 mai : les techniciens sont venus pour réparer le défaut qui était à l’extérieur quelque part. La ligne fixe a remarché pendant environ une heure seulement et puis exactement le même défaut est revenu.
Le lundi 4 mai : le conseiller Orange m’a rappelé et je lui ai expliqué que la ligne ne fonctionnait toujours pas. Il a promis de me rappeler jeudi mais le jour venu il ne l’a pas fait. Appel reporté en ligne à samedi. Samedi il ne m’a pas téléphoné mais il a indiqué sur le site Orange qu’il m’a rappelé!
Le samedi 9 mai : J’étais donc obligée de re-signaler le défaut à Orange avec un autre numéro de dossier. Rétablissement promis au plus tard le 12 mai. On est le 20 mai et on n’a toujours pas de ligne fixe et une connexion à moitié débit et instable. Ma conseillère Orange est gentille et me rappelle à l’heure prévue tous les quelques jours, remontant l’information aux techniciens. Cependant, les techniciens ne viennent pas réparer - rien ne se fait.
Le comble, c’est qu’hier j’ai vu les techniciens d’Orange en haut de chez moi mais ils sont venus pour la ligne de mon voisin et pas la mienne!
On en a assez! Un conseiller Orange pourrait-il me contacter svp dès que possible pour faire venir les techniciens pour qu’ils réparent le problème au répartiteur. Merci.
