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Bonjour, en vérifiant les factures Ligne Fixe de mon beau-père, je me suis aperçu qu'ils payent depuis plus de 20 ans un abonnement pour 1 Poste S63 à cadran facturé 4 euros tous les 2 mois, que bien évidemment ils n'utilisent plus puisque rendu depuis plus de 20 ans....soit un trop perçu par Orange de minimum 480€. Après réclamation par courrier dont je n'ai même pas eu de retour, mon beau-père a eu sur sa dernière facture un geste commercial de 24 € soit une année de remboursement... je trouve très mesquin de facturer ce type de poste qui n'existe plus depuis des lustres à des gens qui ne décortiquent pas leur facture. Comment se faire entendre par Orange pour un remboursement en relation avec le trop perçu. Si c'était le contraire cela fait longtemps que Orange serait rentré dans ses comptes. Merci d'avance pour votre aide. 

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bonjour @laurentp31 

envoie un courrier à cette adresse
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Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
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et
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Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt