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[#1]

Bonjour

 Depuis Vendredi, nous ne pouvons plus utiliser notre fixe...

Ca sonne et nous entendons un vague bourdonnement en décrochant.;

On appelle et rien ne se passe...

J'ai contacté le service de pannage et laisser nos coordonnées mobile et rien ne e passe..

( une fois mis notre n° mobile, j'appuie sur continuer qui se met au noir et ca s'arrete la..

J'en ai marre, j'attends des coups de fil trés importants...

t je ne peux même pas avoir acces au repondeur...)

Merci

[#2]

bonjour @DomReg

tu parle d'un fixe mural ou un fixe branché sur la livebox

cdt

[#3]

Bonjour @DomReg

Avez-vous réinitialisé votre Box, mettre la box sur Off et la rallumer. Sinon allez dans les paamrètres -->téléphone et vérifier les options. Appeler le 3900 et expliquer votre cas, je n'ai pas eu de problèmes avec le service SAV.

Cordialement

[#4]

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Réponse en message privé. Merci

Cordialement

[#5]

Fixe mural

Merc1

[#6]

Merci mais il s'agit d'un fixe mural et non d'un live box

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re @DomReg

envoie les renseignements demandés par le webconseiller @Orloma en messagerie privée,comme il te le demande

cdt

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Bonjour melet39 ,

Merci et bonne journée. 

Cordialement,

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J'ai bien envoyé le msg au conseiller. 'il l'a reçu

Merci

[#10]

@DomReg,

Je détecte un défaut sur votre ligne.
Je demande l'intervention d'un technicien sur le réseau.

Votre présence n'est pas nécessaire.

Vous allez recevoir un SMS de confirmation de l'intervention.

Je constate que vous êtes éligible à la Fibre.

Si vous êtes intéressée, vous pouvez souscrire sur notre site Internet ou vous rendre en boutique Orange.

Mathieu