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Bjr, 

De nouveau depuis 2 jours plus d'Internet et de livebox.  Depuis le 31/12/2019 nous avons Internet par intermittence : pas d'Internet, incident en cours, puis 3 semaines de travaux pour au final récupérer Internet pendant 1 semaine. La dernière fois ça a commencé le 14/02 et retour le 23/03. J'ai eu une airbox le 20/02. Là je vois incident en cours depuis le 31/03 et pas d'Internet. Et la airbox ne fonctionne plus (alors qu'elle indiquait une consommation totale de 7Go!)

Je ne sais plus à qui m'adresser, les conseillers sont débordés et j'entends sauf que une famille de 3 enfants avec les devoirs à la maison et les 2 parents en télétravail on fait comment sans Internet?

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bonjour @Sd33 

insiste au 3900 pour en savoir plus et demande l'envoi postal d'une airbox

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Sd33 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin de tester votre ligne et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Sd33 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt