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Panne Internet et airbox

Sd33
contributeur
265  

Panne Internet et airbox

Bjr, 

De nouveau depuis 2 jours plus d'Internet et de livebox.  Depuis le 31/12/2019 nous avons Internet par intermittence : pas d'Internet, incident en cours, puis 3 semaines de travaux pour au final récupérer Internet pendant 1 semaine. La dernière fois ça a commencé le 14/02 et retour le 23/03. J'ai eu une airbox le 20/02. Là je vois incident en cours depuis le 31/03 et pas d'Internet. Et la airbox ne fonctionne plus (alors qu'elle indiquait une consommation totale de 7Go!)

Je ne sais plus à qui m'adresser, les conseillers sont débordés et j'entends sauf que une famille de 3 enfants avec les devoirs à la maison et les 2 parents en télétravail on fait comment sans Internet?

 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
262  

Re: Panne Internet et airbox

bonjour @Sd33 

 

insiste au 3900 pour en savoir plus et demande l'envoi postal d'une airbox

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
209  

Re : Panne Internet et airbox

Bonjour @Sd33 


Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin de tester votre ligne et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
200  

Re: Re : Panne Internet et airbox

bonjour @Sd33 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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