Bonjour et Bonne Fete de fin d'annee à tous!
Comme l'indique le titre du sujet, je n'ai plus de téléphone ni d'internet depuis maintenant plus de 6 semaines.
La panne est survenue suite à des travaux dans l’immeuble et la rue.
J'ai bien sûr signalé immédiatement le problème à Orange via le 3900 qui m'a donné rdv avec un technicien trois jours plus tard. J'ai pris une journée de congé pour pouvoir l'accueillir mais il m’a dit que la panne ne venait pas de chez moi et qu’il faudrait l’intervention de l’operateur qui à fibré mon immeuble – en l’occurrence Free.
Depuis lors, il m'est impossible de joindre qui que ce soit d'Orange : le 3900 me renvoie systématiquement des SMS que:
Celui-ci leur répondait à chaque demande seulement « Relance de nos équipes d’intervention ».
Je continue à payer ma facture qui est d'une certaine somme car Orange "fera un geste commerciale lors de la remise en service"(?).
Malgré le « prêt » d’un Airbox je n’arrive plus à gérer mes obligations professionnelles et privées et mon ordinateur n’arrive plus à enregistrer les mises à jour de mon équipement qui risque de sérieux endommagements.
Il est également impossible de voir un manager quelconque en boutique orange, ceux-ci se déchargeant sur le 3900.
Bref, mon dernier recours est la lettre recommandée, avant avec beaucoup de regret, la résiliation pure et simple de l'ensemble des contrats (fixe + mobiles) si rien ne bouge.
Merci de votre aide.
