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Panne de ligne fixe (non rattachée à la box)
Bonjour,
Je suis en panne de ligne fixe (non rattachée à la box) depuis 1 semaine : sans émission/ sans réception/ absence de tonalité/ léger grésillement/ l'alimentation électrique du téléphone fonctionne; l'examen de ma facturation dans mon espace-client montre que vous avez bien reçu le paiement depuis de nombreux jours. La connexion Internet fonctionne.
Impossible de joindre le 3900 depuis plusieurs jours ...
Y-a-t-il quelqu'un pour me répondre ?
Cordialement,
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Re: Panne de ligne fixe (non rattachée à la box)
bonsoir @StanB
appel au service client 3900 ou il faut insister de préférence le matin à partir de 8h
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re : Panne de ligne fixe (non rattachée à la box)
Bonjour @StanB
Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Panne de ligne fixe (non rattachée à la box)
bonjour @StanB
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re : Panne de ligne fixe (non rattachée à la box)
Bonjour @StanB
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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