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Bonjour,

Je suis en panne de ligne fixe (non rattachée à la box) depuis 1 semaine : sans émission/ sans réception/ absence de tonalité/ léger grésillement/ l'alimentation électrique du téléphone fonctionne; l'examen de ma facturation dans mon espace-client montre que vous avez bien reçu le paiement depuis de nombreux jours. La connexion Internet fonctionne.

Impossible de joindre le 3900 depuis plusieurs jours ...

Y-a-t-il quelqu'un pour me répondre ?

Cordialement,

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bonsoir @StanB 

appel au service client 3900 ou il faut insister de préférence le matin à partir de 8h
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @StanB 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @StanB 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @StanB 

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Jean Christophe