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Ns entamons notre 3ème semaine sans ligne fixe. Avons appelé 2 fois Orange. Rien n'est réparé ce jour 31.03.20

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Bonjour @Riri91830,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Riri91830 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Riri91830

J'ai demandé une intervention pour votre dysfonctionnement . Je reprendrai votre dossier pour consulter le compte-rendu du technicien et reviendrai vers vous.

Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

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Bonjour,

Suite à votre intervention du 03/04/20 je n'ai toujours pas de ligne fixe. Je vous signale que je ne suis pas le seul abonné Orange victime de cette anomalie sur Le Coudray Montceaux.

Ce même jour à 17h27 j'ai reçu un SMS me signalant que ma ligne serait rétablie au plus tard le 06/04/20 à 18h00, puis un autre à 19h15 me signalant le rétablissement de ma ligne. Il n'en est toujours rien.

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bonjour @Riri91830 

attends ce soir et tiens nous au courant

cdt

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Bonjour @melet39 

Merci de votre retour. 

J'ai vérifié votre ligne et celle-ci est bonne aux essais. Pouvez-vous me préciser vos difficultés ?

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Riri91830 

réponds au webconseiller @JChristophe_L ,car il s'adresse à toi

cdt

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Bonjour,

 Quand j'essaie d'appeler le numéro j'obtiens le message indiquant que le ligne n'est pas attribuée.

Et quand je veux appeler de la ligne fixe j'ai la tonalité ligne occupée.

Un technicien est intervenu vers le 15/03 sur une armoire du voisinage et depuis plus de ligne. Je ne suis pas le seul dans le village. Pendant ce temps la facture continue de tourner...

Merci de votre écoute.

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re @Riri91830 

on va attendre que le webconseiller @JChristophe_L  voit ton retour

cdt