Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Panne de réseau par fibre

Claudine1710
contributeur occasionnel
517  

Panne de réseau par fibre

Depuis le 8 mars orange ne répare pas ma ligne fibre et en attendant je paie mes factures pou service non rendu malgré mes appels et mes courriers
5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
512  

Re: Panne de réseau par fibre

bonjour @Claudine1710

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller

 

et lorsque tu auras retrouvé tes services rapidement j'espere fais une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Claudine1710
contributeur occasionnel
474  

Re: Panne de réseau par fibre

Merci beaucoup là je viens d écrire au service consommateur et après je saisirais le médiateur s il le faut
melet39
#TopMembre
#TopMembre
463  

Re: Panne de réseau par fibre

bonjour @Claudine1710

 

si tu as l'occasion,tu peux aussi poster sur twitter

https://twitter.com/Orange_conseil?t=1&cn=ZmxleGlibGVfcmVjc18y&refsrc=email&iid=366ba3a1535a49078a06...

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Claudine1710
contributeur occasionnel
449  

Re: Panne de réseau par fibre

Merci d avoir pris du temps pour me répondre pas comme orange qui s en fiche de cette panne depuis le 8 mars en laissant ses clients payer et ne rendre aucun service du contrat : télé internet et téléphone fixe surtout en 2018
melet39
#TopMembre
#TopMembre
445  

Re: Panne de réseau par fibre

re @Claudine1710

 

désolé,mais à notre niveau on ne peut rien faire de plus malheureusement

 

bon weekend quand mème

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 754327 membres inscrits 🧡

844 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne