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Bonjour je n en plus depuis une semaine je n ai plus de téléphone fixe aprés plusieurs contacts avec le 3900 je n ai toujours rien chaque demande d interventions de ma part sont clôturées en me disant que tout est rétabli hors pas du tout donc je rappelle reexplique etc et j en suis toujours au même point on me dit à chaque fois qu' un technicien va intervenir car le problème est à l extérieur donc pas besoin d être à mon domicile mais rien ne se passe je n en plus de rappeler à chaque fois pour dire que je n ai toujours pas de téléphone chaque fois 30 minutes  à tout redire stop je sature surtout qu en août déjà le même problème 15 jours sans téléphone et aucun geste commercial et la ça recommence nous sommes des personnes âgées nous vivons a la campagne si nous avons le moindre soucis que fait on? Je pense qu' Orange s en contre fou ! Quelle est la solution svp

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bonjour @jaja63

il faut insister et éssayer plusieurs fois au 3900

cdt

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Oui c est ce que fait en plus par tchat mais rien n y fait on me promet un technicien depuis une semaine hier samedi je n ai pas bougé car un technicien était censé venir c est franchement désespérant 

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re @jaja63

malheureusement,je ne vois rien d'autre à part les harceler au 3900,le problème doit se situer au NRA,et la il faut que un technicien se déplace à celui ci

cdt

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Bonjour, toujours pas de ligne fixe depuis le 17/09/2018 malgré mes appels incéssants donc de guerre lasse j'ai fait un courrier recommandé à Orange....

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bonjour @jaja63

tu l'as envoyé à cette adresse

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Oui donc à suivre et merci

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Bonjour, @jaja63

es tu passé par ceci pour faire ta réclamation :reclamation/technique-signalement.

Autrement ta ligne est aérienne (y a t'il des arbres sur les fils) ou souterraine ??

Cordialement.

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Bonjour ligne aérienne pas d arbre oui j ai fait plusieurs réclamations je dois en être à la dixième plus par echat donc j ai adressé un recommandé c est juste impressionnant en plus hier je reçois un appel d orange pour me demander si un technicien était passé le 21 comme prévu  hé bien même pas je suis resté chez moi toute la journée et personne donc ce monsieur m a dit je me renseigne et je vous rappelle mais bon pas d autre appel difficile de garder son calme mais bon on verra si le recommandé va les faire bouger

Bonne journee

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bonjour @jaja63

tiens nous au courant de l'évolution

bon après midi