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Bonjour quelques nouvelles hé bien toujours pas de tel fixe le web conseiller ne m a toujours pas contacté donc j ai reconcte le service client et peut etre samedi 29 j aurais des nouvelles avec ça je suis contente je pense qu' aujourd'hui ils ont reçu mon recommandé et peut être faire bouger les choses et ce n est pas faute de m acharner 

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bonsoir @jaja63

le webconseiller @Max_C te contactera dès qu'il aura des nouvelles ou ce sera un autre si pas dispo,la cela fait un peu juste vu que cela date d'hier soir

bonne soirée

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @jaja63 

Suite aux tests que je viens de réaliser, je constate que votre Livebox est bien connectée mais vos services restent instable malgré les différentes interventions sur votre ligne extérieure.

Je vous propose l'intervention d'un technicien à votre domicile.

Lors de son passage, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (les câbles téléphoniques n'appartenant pas à Orange.)
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonction...
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) ?

En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphanie

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re @jaja63

le webconseiller à bien repris contacte avec toi,réponds lui

bonne soirée

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Bonjour j ai effectivement des de connections intempestives mais mon gros problème actuellement je j ai plus de téléphone fixe depuis le 17 SEPTEMBRE et à ce jour on me ballade un peu aucun technicien n est intervenu à ce jour alors oui j aimerais prendre rendez vous avec un technicien une bonne fois pour toute car je n en peux plus de tous mes appels au 3900 et les tchats qui n aboutissent à rien alors je peux être disponible lundi 01 octobre le matin ou mardi 02 octobre l après midi merci à vous de me dire quel jour vous convient Je vous remercie et vous souhaite une bonne soirée 

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bonjour @jaja63

le webconseiller @Steph_M va reprendre contact avec toi pour te donner un rendez vous

bon weekend

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Bonjour @jaja63 

Je vous envoie en message privé toutes les informations relatives à cette intervention.

Nous restons à votre disposition, si besoin suite au passage du technicien.

Bon weekend

Stéphanie

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Bonsoir voici les nouvelles j ai eu directement par téléphone le web conseillé Stéphanie charmante personne ça fait plaisir et le technicien vient le 03 octobre ouf et merci à vous de vos bons conseils Bon weekend

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bonsoir @jaja63

merci du retour

bon weekend également

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Bonjour, @jaja63

Tiens nous au courant une fois que ton installation sera réparée

Cordialement.