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 depuis jeudi10 A NOGENT sur Marne plus de ligne telephonique première réponse rétablie lundi 14 ,et ce jour ORANGE informe pour le 21/11 ....plus internet et on nous bassine pour le tout Internet...chercher l erreur.

Orange devrait étoffer ses services techniques au lieu de vouloir à tout prix des Clients Mécontents  par un Sav. 

Avec Orange le début des Pépins et pas un Zeste pour les clients...c est comme ça rien à dire circuler.

Heureusement nous sommes au 21 Siècle l innovation recule...

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Hé oui hier tu tombais en panne de téléphone tu étais dépanné rapidement aujourd hui avec le progrès peut être que la 21 je retrouverai le téléphone et par conséquent l internet. Vive l Orange Presse faite  un Zeste ....Pour réduire les délais d'intervention. .

L internet partout si seulement la capacité d entretenir le réseau rapidement et efficacement...

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Bonjour,

Déjà vécu aussi cette situation, mais seulement 2 jours en semaine.

Le 11 novembre férié, ensuite le  week end.

Pourquoi vous dites le 21, c' est la date annoncée au 3900.

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Oui par SMS DIXIT

Vos services seront retablis au plus tard le 21/11/2016 15h à 18h.

Confirme par le 3900

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Bonjour,

@Clodoseu

Je suppose qu'il y a un incident sur le réeseau, comment le savoir:

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile

Si oui il est probable que la boutique la plus proche voir:

agence.orange.fr

Mais il est probable qu'elle n'ait plus de dominos à vous préter...

Mais quand même vous y rendre, ils pourront peut-être demander à une boutique voisine (bien sur si pas de problème réseau aux alentours) de cette autre boutique

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c est bien une panne reoseau mais je ne suis pas chez Orange en FAI ....donc le Domino pas pour moi.

Voici le message ORANGE

Nous avons identifié un incident réseau dans votre quartier

Vos services sont interrompus suite à un incident sur le réseau Orange. Nous prévoyons un rétablissement complet au plus tard le 21/11/2016 fin d'après-midi. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Ce message est apparu ce soir mais la panne est signalée depuis JEUDIau service Clients.

Le Délai correspond a Rapidite et Efficacite??????

Merci des renseignements 

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La connexion internet a été rétablie chez nous depuis hier. Merci aux equipes d'Orange d'avoir trouvé et corrigé cette panne mais j'aimerais bien qu'un responsable de cette société nous explique dans le détail ,l'origine de cette panne, pourquoi il a fallu 4 jours pour dépanner (bon ! c'etait un long week-end) et quelles mesures vont être prises en interne pour éviter des coupures ci longues.

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J arrive a 6 jours sans plus d informations . .......un jour peut être le 3900 c est une boîte à paroles qui sert à pas grand chose car incapable de donner le motif de la panne " panne réseau "....

Nous sommes simplement bon à payer 

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Bonjour

 toujours rien et en vérifiant sur le site suivi du dossier et état de la ligne résultat pas de "dysfonctionnement"...malgré un dossier ...chercher l erreur.

 conclusion ne pas se fier aux informations sur le compte client mais tenter de joindre la boîte à parole du 3900

Nous entamons la 7ème journée sans téléphone et internet.....merci