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Bonjour à tous 

Depuis début aout , les conversations téléphoniques deviennent quasi impossible .Après quelques minutes de conversations mon interlocuteur ne m'entends plus , contrairement à moi. Une intervention au répartiteur a été effectuée. La livebox a été changée , le filtre aussi puis supprimé car inutile selon le service client . Les téléphones reliés à la prise de la box ont été changés avec deux téléphones compatibles cat iq appairés à la base de la box Le service internet est parfaitement opérationnel  . Le service client se moque totalement  du problème et est inefficace , l'entretien du réseau est abandonné car la fibre prévue dans les années à venir . Quelqu'un a t'il déjà eu ce problème ou une solution ? Merci d'avance de votre aide

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Bonjour

Le problème semble donc impossible à résoudre !!

J'ai dèjà réduit mon abonnement , passant de 84 euros mensuel à 56 euros .

Dans quelques jours je vais donc passer à la formule de base à 39 euros et croire encore au père noél  pendant un mois , ensuite plus question de payer un service absent depuis début aout , ce sera résiliation totale !!

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Bonjour @geronimo71,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonsoir @geronimo71 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour

J'ai donc fourni mes coordonnées . Aujourd'hui encore un interlocuteur ne m'entendait soudainement plus , de plus beaucoup de grésillements ou d'écho  !!

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Bonjour @geronimo71 

Je viens de faire un test de votre ligne et je constate un défaut sur notre réseau. J'ai programmé une intervention. Elle ne nécessite pas votre présence et sera prise en charge par Orange.

N'hésitez pas à me faire un retour une fois qu'elle aura eu lieu.

Bonne journée,

Nicolas

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Merci Nicolas webconseiller , enfin quelqu'un de sérieux , contrairement à certains de vos collègues dont un au 3900 , au ton hargneux et sur de lui !! Depuis début aôut , ce sont sans cesse des communications impossibles et du temps de perdu à changer des équipements inutilement , il est urgent de trouver une solution , je m'apprêtais à résilier et changer d'opérateur . Merci d'avance à vous , dans l'attente d'un retour de ma part

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bonjour @geronimo71 

pas d'inquiétude,le webconseiller va suivre ton dossier personnellement jusqu'à résolution

bonne journée

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Bonjour @geronimo71 

Je reprends la suite de @Nicolas_M et j'ai consulté votre dossier.

Suite à l'intervention du technicien, pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de votre service Telephone ?

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonsoir @geronimo71 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

bonne soirée