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Bonjour à tous

J'ai émis et reçus  aujourd'hui  plusieurs appels sans problème .... jusqu'à ce soir ,

à nouveau une conversation interrompue . J'ai donc rappelé avec mon portable au mème numéro et la , pas de problème !! Le dysfonctionnement est donc à mon niveau ?

Cordialement

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bonjour @geronimo71 

merci du retour,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller dès qu'il sera dispo

bonne journée

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Bonjour @geronimo71 

Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange.)
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

Bonne journée,

Nicolas

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Bonsoir @geronimo71 

Une intervention pour fiabiliser votre service internet est prévue pour le 15 janvier en matinée.

N' hésitez pas à revenir vers nous après le passage du technicien.

Bonne soirée.

Jean-Christophe

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Bonjour

J'attends donc la visite du technicien , cordialement

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bonjour @geronimo71 

tiens nous au courant après le passage du technicien

bonne journée

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Bonjour @geronimo71 

J'ai consulté votre dossier et vérifié votre ligne internet.

Je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?
Bonne journée,

Jean Christophe

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Bonjour

Le technicien est intervenu hier , comme convenu , plusieurs tronçons du réseau orange ont été réparés ( cable poteau boite façade en très mauvais état ) Une dernière intervention sera effectuée sous 48 h selon lui . Aujourd'hui j'ai eu plusieurs appels , sans aucun problème . merci à vous , cordialement

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bonjour @geronimo71 

merci de ton retour

bon après midi

[#10 · Accepted solution]

Bonjour

Comme convenu le technicien scopetel est intervenu le lendemain , resultat panne totale telephone et internet et pas de reseau gsm !, Cela fait maintenant plus d'un moais que je galere  , je suis gravement et necessite de frequents contacts avec le chu. J'ai fait bien sur opposition aux prelevements et des suites judiciaires seront donnees par mes proches en cas de probleme.Il doit bien exister des prestataires plus serieux que Scopetel , Orange doit prendre ses responsabilites