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Ça fait 1mois et demi que je n'ai plus accès à internet.

plus aucune tonalité au niveau du fixe (on a même tester avec un vieux téléphone filaire = rien)

le débit était soudainement tombé au alentour des 1Mb/s alors qu'il faut au moins 5Mb/s pour avoir la TV (on avait bien se service)

quand on test les services sur "Aide et Depannage" j'ai ça: "Votre service internet est en cours de livraison."

A chaque appel du 3900 le rétablissement de mes services est repoussé

on a l'impression de se faire balader...

que faire?

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@Nico_P 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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c'est ce que j'ai demandé ce matin, je vais aller en boutique ce soir.

mais la réception 4G de mon domicile est assez mauvaise, mais ça pourra au moins dépanner un peu.

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bonjour @Nico_P 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour @Nico_P,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Nico_P 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Airbox récupéré ce matin, mais il faut pas la bouger suivant comment elle est orienté elle capte ou pas.

mais bon ça dépanne.

dommage qu'on puisse pas lui coupler le player TV.

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bonjour @Nico_P 

merci du retour,as tu envoyé en privé les infos au webconseiller ?

bon dimanche

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@melet39 oui je les ai envoyé hier soir

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oui je les ai envoyé hier soir