Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Panne fixe et Internet depuis 1mois et demi

Max_C
Webconseiller
Webconseiller
488  

Re: Panne fixe et Internet depuis 1mois et demi

Bonjour @Nico_P 


Navré de cela. 

Nous allons reprendre rendez-vous. Je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).


Bonne journée 

Max

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nico_P
contributeur confirmé
contributeur confirmé
469  

Re: Panne fixe et Internet depuis 1mois et demi

Bonjour @Max_C 

 

un personne devait me rappeler cette après-midi.

elle m'a dis qu'elle envoyait un expert de chez orange demain matin, au domicile de mes parents.

et elle doit me rappeler demain midi.

 

je vous tiens au courant

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
458  

Re: Panne fixe et Internet depuis 1mois et demi

Bonjour @Nico_P 


Merci de votre retour.

Tenez-nous au courant de l'évolution de votre dossier. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée.


Jean Christophe



Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nico_P
contributeur confirmé
contributeur confirmé
435  

Re: Panne fixe et Internet depuis 1mois et demi

Bonjour @JChristophe_L

 

Mardi ils ont enfin réussi a remettre en route la ligne fixe.

Mais nous avons toujours pas assez debit pour profiter des services TV.

Le Technicien nous a dis que cela devrait etre rétabli hier mais, cela n'a pas été résolu, donc toujours un débit au environ de 1Mb/s

 

Cdt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
422  

Re: Panne fixe et Internet depuis 1mois et demi

bonjour @Nico_P 

 

merci du retour,on va attendre l'avis du webconseiller dès qu'il sera dispo

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
400  

Re: Panne fixe et Internet depuis 1mois et demi

Bonjour @Nico_P 


Merci de votre retour.

J'ai vérifié votre dossier et votre intervention est toujours à la main des techniciens,

pour un souci de débit sur votre ligne.

Je vous invite à patienter.

Je vous souhaite un bon week-end.


Jean Christophe




Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nico_P
contributeur confirmé
contributeur confirmé
382  

Re: Panne fixe et Internet depuis 1mois et demi

Bonjour @JChristophe_L 

 

merci de votre implication.

on patiente on patiente, mais ça commence a devenir long et énervant!!

 

Merci

Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
351  

Re: Panne fixe et Internet depuis 1mois et demi

Bonjour @Nico_P 


A la vue de la situation et des difficultés que vous rencontrez, j'ai sollicité le responsable des équipes techniques de votre région.


Nous ne manquerons pas de vous faire un retour.


Bonne journée,

Nicolas


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nico_P
contributeur confirmé
contributeur confirmé
333  

Re: Panne fixe et Internet depuis 1mois et demi

Bonjour,

 

la situation commence vraiment à traîner en longueur sans qu'on sache si le problème est enfin identifié par Orange

 

Les difficultés, c'est visiblement Orange qui les rencontres car les techniciens n'arrivent pas à nous rétablir une connexion normale depuis le temps.

Nico_P
contributeur confirmé
contributeur confirmé
292  

Re: Panne fixe et Internet depuis 1mois et demi

Bonjour,

 

j'ai reçu ce jour, un SMS de Orange SAV pour me dire que un technicien était intervenu et que les services était disponible, sauf que tout mes services ne sont pas du tout disponible.

La connexion internet est toujours inférieur à 2Mb/s en débit descendant et 0,7Mb/s en débit montant après redémarrage de la livebox.

Donc demain je suis bon pour repasser un appel au 3900!

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 761450 membres inscrits 🧡

2019 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne