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Je n’ai plus d’internet depuis le 12 octobre. On nous balade depuis, on nous envoie des techniciens chez nous alors que le panne est sur la voie publique. On se fait menacer et mal parler par le service SAV orange. Bref du grand n’importe quoi. Je résilie tout dès que possible. C’est scandaleux de nous laisser sans internet depuis un mois sachant l’explosion du télétravail et surtout de pas nous proposer de solution intermédiaire. Par contre ils sont fort pour nous prélever l’abonnement ! Merci orange 

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@Cristhi 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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lol Nous ca fait depuis le 21 août !

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Bonjour @Cristhi,

Je comprends votre ressenti et suis navrée des difficultés que vous rencontrez avec vos services internet.

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier de dépannage, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) via le lien suivant : 

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée,

Florence

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bonjour @Cristhi 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @wawa3 ,

Je regrette sincèrement ces désagrements que vous vivez depuis le mois d’août.

Je vous propose d'effectuer ensemble le point.

Afin de vous apporter mes services concernant votre dossier, je vous invite donc à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète) en message privé depuis le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/80

Bonne après-midi,

AlexE

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bonjour @wawa3 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt