Bonjour,
Merci pour votre réponse.
dernières nouvelles : en fin de matinée, j'ai rencontré (par hasard) un technicien Orange qui travaillait dans la chambre sous chaussée, (évoquée dans un précédent message où, je vous rappelle, mardi dernier un prestataire intervenait juste avant la panne). J'ai questionné le technicien Orange pour savoir s'il travaillait sur notre panne, et il m'a confirmé que c'était bien le cas, mais en l'état il ne pouvait détecter le problème. Je lui ai proposé de se rendre à mon domicile pour prendre le problème par l'autre bout en envoyant un signal optique depuis mon domicle, ce qu'il accepta volontiers de faire, afin de repérer l'arrivée du cable dans la chambre. Ainsi, il a pu trouver l'origine du problème :
1- le 7 février dernier, le prestataire qui m'a installé la fibre s'est connecté sur un mauvais emplacement.
2 - Mardi dernier, le prestataire a voulu procéder à un branchement pour un nouvel abonné. ce branchement devant être effectué à l'endroit où était ma connexion, Il a, sans plus de détail, débranché mon cable !! (.... vous le remercierez bien de ma part pour son zèle !!). Votre technicien vraiment très sympa et très pro a refait ma connexion à l'endroit où elle devait être faite à l'origine. Toutefois, il reste encore à faire la "jarretière" dans l'armoire de répartition. Il m'a contacté tout au long de l'après midi, en envoyant un signal optique sur ma fibre ! Sans succès jusqu'à maintenant ! Je pense donc maintenant que la panne est bien localisée ... la solution est proche ! Je tiens une nouvelle fois à signaler le comportement exemplaire de votre technicien ! .... il restera mes 2 autres voisins à traiter !
De mon côté , je vous remercie vivement pour votre action.
Cordialement.
Pierre Daillère
