Bonjour,
Déjà, merci pour l'octroi jusqu'au 12/10 d'un complément de partage de données de 200 Go ... en espérant que d'ici là le problème sera résolu !
Lundi après midi, lors du signalement de la panne au "chat" de Sosh, mon interlocuteur m'a proposé un rendez vous à mon domicile, d'un technicien d'Orange, sachant que si le problème venait de mon installation, je serais facturé en conséquence. J'ai accepté ce rendez-vous. Hier, je suis resté à mon domicile et j'ai attendu. personne ne s'est présenté. J'ai donc sacrifié un après midi entier pour rien ! Question : que se serait il passé si c'était moi qui avait été défaillant au rendez-vous ? Une question préalable à prendre en compte au moment du dédommagement !!
Maintenant, je sais par expérience (malheureuse) Qu'il suffit d'un couple d'heures, grand maximum, pour un technicien avisé et compétent (comme celui qui est intervenu la dernière fois) pour réparer les méfaits d'un "virtuose zélé de la pince coupante" !! Quand allez vous planifier ces heures ... demain ... dans 5 semaines ???? L'opérateur en charge du déploiement de la fibre, c'est bien Orange ... donc vous, et de votre propre volonté dépend la célérité et l'efficience de l'intervention.
Lors de ma précédente mésaventure dont le souvenir est encore tout frais , j'avais , sur vos informations adressé le 26/8, une lettre recommandée à Mr Olivier Dondain, directeur régional Auvergne à Clermont-Ferrant. Cette lettre m'a été retournée hier par la poste au motif "pli avisé non réclamé". Voilà qui me confirme que depuis le plus haut niveau, le client .... Orange n'en a rien à f.....
Je ne crois pas à la fatalité ou aux aléas du hasard, mais plutôt à l'incompétence, à la malveillance, et au laisser aller ! Actuellement, je constate que la technologie fibre n'est pas maitrisée et qu'Orange n'est pas à la hauteur des enjeux de la société actuelle. Vous conviendrez que 5 semaines pour réparer une connexion coupée est un délai juste inimaginable. Aussi n'attendrai-je pas aussi longtemps cette fois ! Le moment venu, je vous demanderai de me rétablir ( à vos frais bien entendu) mon installation téléphonique telle quelle était le 1er février 2020, avant l'installation de la fibre, pour repasser à l'abonnement ADSL, peu performant, mais plus fiable, plus maitrisé et plus facilement réparable !
J'attends maintenant d'être fixé sur une date raisonnable de remise en service, avec le cas échéant un rendez vous , qui cette fois sera respecté.
Je vous souhaite une bonne journée.
