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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Panne intermitente lignes fixes

Christgent
contributeur
1 695  

Panne intermitente lignes fixes

 

Rue du Maréchal Leclerc

02 190 Orainville

 

Bonsoir,

 

Pannes intermitentes et à répétition depuis plusieurs semaines dans le quartier

France Télécom//Orange (38004) me dit par SMS le mercredi 4 octobre à 18h34 numéro d'intervention 1772633, fin de résolution prévue le 20/10/2017

OK

 

SMS de France Télécom/Orange le vendredi 6/10/2017 à 16h01 signalisation n°1772633 à été réparée de façon définitive.

OK

 

Ce matin 8/10/820117 le quartier encore en dérangement !

 

Que se passe t'il chez France Télécomcom ?

Mais se rendent'ils comptent que des personnes sont avec Télésurveillance, Télé alarme. 

 

J'ai tenté d'avoir une personne au téléphone.... j'ai abandonné à croire qu'ils veulent flinguer le fixe !

 

Si au moins je pouvais avoir un correspondant en direct ? 

 

 

Quoi faire ? Peut être alerter les médias.

 

Salutations

christgent


Solutions approuvées
Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 523  

Re: Panne intermitente lignes fixes

Bonjour @Christgent 


Merci pour votre retour.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement.

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
Christgent
contributeur
1 621  

Re: Panne intermitente lignes fixes

Bonsoir, 

 

Communauté Oange... du pipeau !

 

Communauté= intérêts en commun:

- Orange nous offre la possibilité de bénéficier de la qualité du réseau Orange, et se dit disponible pour nous

- Moi, m'abonner à un service dit de qualité avec des personnes à notre écoute moyennat un coût bien sûr.

Soit intérêts en commun, une prestation et ses aléas, basée sur la confiance, prestataire/payeur. 

 

Là, aucun commentaire d'Orange à mon messageet et téléphone encore en panne plusieurs heures aujourd'hui et toujours aucun correspondant

 

Communauté Orange... communauté sans Orange

 

Et dire que des ainés de mon village sont sous TELEALARME et aucune réaction d'Orange.

 

 

 

 

 

sic29
#TopMembre
#TopMembre
1 603  

Re: Panne intermitente lignes fixes

Bonjour, @Christgent

 

J'ai fait remonter votre problème et demandé si un Webconseiller peut prendre contact sur ce "FIL"

 

 

Cordialement

«Lorsqu’on ne peut revenir en arrière, on ne doit se préoccuper que de la meilleure manière d’aller de l’avant.» – Paulo Coelho

Max_C
Webconseiller
Webconseiller
1 570  

Re: Panne intermitente lignes fixes

Bonjour @Christgent 


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne journée

Max

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Christgent
contributeur
1 539  

Re: Panne intermitente lignes fixes

Bonjour, 

 

Oui !!! La Communauté a fonctionné.

J'ai été contacté directement par Orange.

Je sais très bien que des aléas sont inévitables mais avoir l'impression que notre fournissuer s"en moque est des plus désagrable.

Me voilà rassurer, merci à Orange de faire au mieux.

 

Bon week end

Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 524  

Re: Panne intermitente lignes fixes

Bonjour @Christgent 


Merci pour votre retour.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement.

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carogwada971
contributeur
1 102  

Re: Panne intermitente lignes fixes

bonjour,

 

jai le même probleme de panne repétitive , ligne rétabli le 15 janvier dejé en panne depuis 4 jours aucune tonalité

pas de réception ni d'appel. c'ets inadmissible surtout quand on te demande de payer 62 euros pour rétablir la ligne.

impossible de tester la ligne message nous renvoyant au dépannage internet qui n'a rien à voir.

chose que ne comprends pas quand qq1 appelle il a un message l'informant qque je suis en ligne chose qui est faux.

ca devient lassant au final et il n'y a aucun geste commercial avec ça la facture est toujours la meme

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 097  

Re: Panne intermitente lignes fixes

Salut @carogwada971

 

Tu as déjà pris contact par eChat avec ce service : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer

 

Pour obtenir un éventuel geste, voir avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

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