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Bonjour,

Depuis une semaine, mes parents n'ont plus ni internet, ni téléphone fixe, ni TV.

J'ai appelé plusieurs fois, on me dit qu'il faut patienter...

Mes parents ont un service de télé assistance qui ne peut plus marcher, donc s'il leur arrive quelque chose, on ne.peut pas être prévenu.

Comment faire avancer le dossier auprès d'Orange ?

Merci de vos idées.  Faut-il appeler 10 fois par jour ? 

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bonjour @Caro24111 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Cela fait maintenant 15 jours, et malgré de nombreux appels, toujours rien!!

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bonjour @Caro24111 

on va attendre la prise en charge par un webconseiller

cdt