Bonjour
Je suis en panne d'internet depuis 1 semaine : cela a commencé le 6 février, pas de synchronisation donc appel au service technique de orange qui m'ont demandé de vérifier mes branchements : vérification avec eux, rien de résolu, ils me disent qu'ils vont faire passer un technicien je prends RDV pour le 9/02/16 matin : surprise ! reçois tout de suite un sms me disant qu'on va me facturer le déplacement à 69 €... Bien, je ne dis rien puisque je suis sûre que la panne ne vient pas de chez moi. Le 8/02 vers midi, ma connexion est revenu ! donc j'annule le RDV du technicien, la connexion fonctionne tout le lundi AM et le mardi toute la journée et la panne recommence le mercredi ! (et en même temps problème de réseau orange dans mon village : plussieurs abonnés ayant des pb, ma connexion 4G sur mon téléphone portable inexistante..) donc je fais un test en ligne et là on me dit qu'un technicien va intervenir sur ma ligne fixe d'ici le 13/02 18h et que je n'ai pas besoin d'être chez moi : donc pb venant bien de l'extérieur : bien sûr le samedi soir toujours pas de connexion, est ce que le technicien est passé, j'en n'ai aucune preuve, je rappelle donc le service technique une nouvelle fois avec bien du mal et quand j'arrive à avoir quelqu'un on me fait patienter et puis plus rien et ensuite impossible de les joindre de nouveau... Bravo ORANGE ! Ce matin, je contacte de nouveau le service client (à 8h30) qui me dit qu'un technicien doit encore intervenir et qu'il me rappellera dans l'après midi : j'ai des doutes qu'on m'appelle...
Je trouve que le service ORANGE laisse à désirer ! bien content d'empocher notre abonnement tous les mois mais dès qu'il y a un problème : on vous laisse dans la m....
J'aimerai bien que ma connexion revienne, surtout que ce sont les vacances scolaires et ayant un ado à la maison et vu le temps il aimerait bien pouvoir refaire ses activités (ex jouer en réseau) !!
