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Panne internet et personne au bout du fil

Fred202
contributeur
522  

Panne internet et personne au bout du fil

Bonjour

Voilà trois mois que je suis en panne d'internet à mon domicile. Je contacte le 3900 et systématiquement, on me renvoie un SMS pour le suivi de l'incident.

Peu m'importe le SMS. Je veux juste savoir quel est le problème réellement et quand la ligne sera remise en fonctionnement.

Depuis le début de l'incident, on m'indique une estimation de remise en état en début de mois suivant. Sauf que pour le moment c'est sans cesse repoussé.

Au vu de la situation actuelle, je vais surement devoir faire du télétravail. Malheureusement, les 200 Go soi disant offerts fondent comme neige au soleil car les fichiers que je manipule tous les jours sont très lourds.

La situation ne peux pas durer plus longtemps et malheureusement il est impossible d'avoir au téléphone un technicien orange. On n'a seulement à faire à une boîte vocale.

Je ne sais pas si un modérateur orange lira ce message mais en tout cas je suis totalement insatisfait du service.

Cordialement

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
514  

Re: Panne internet et personne au bout du fil

bonjour @Fred202 

 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

pour ce qui est du service 24h garanti tu peux demander le rechargement jusqu'à résolution du problème

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Fred202
contributeur
305  

Re: Panne internet et personne au bout du fil

Cela fait 6 mois que je n'ai toujours pas internet.

 

Trois mois que j'ai des conseillers au téléphone et rien ne bouge.

 

Du coup, je bouge, je vais à la concurrence

melet39
#TopMembre
#TopMembre
290  

Re: Panne internet et personne au bout du fil

bonsoir @Fred202 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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