Vous avez une question ?

Créer un sujet

internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Panne internet , ligne coupee?

contributeur occasionnel
328  

Panne internet , ligne coupee?

  • Bonjour. J'ai déclaré hier un incident chez Orange  ( la box ne se connecte plus)  et le conseiller m'a repondu qu'il semblerait que ma.ligne soit coupee. Elle devait me rappeler ce matin pour me passer le service expertise . Elle n'a pas reussi à  les avoir.  Donc un nouveau rdv tel fixé tout a l'heure Midi . Avez vous deja eu ce cas  de ligne coupee ?  Il.ne semble pas y avoir d'incidents dans mon secteur  .  Merci d'avance 
  •  
15 RÉPONSES 15
#TopMembre
325  

Re: Panne internet , ligne coupee?

bonjour @Titi9741 

 

vérifie si il y a des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
313  

Re: Panne internet , ligne coupee?

Merci melet39

contributeur occasionnel
288  

Re: Panne internet , ligne coupee?

Pas de souci sur le reseau autour en cliquant dur le lien . Par contre j'ai recu un sms m'informant que  mon pb serait resolu : "Orange SAV : votre ligne sera rétablie au plus tard le 22/08/2019 18:00. Nous vous informerons par SMS. Merci de votre patience."      Or en regardant mon suivi d'incidents je vois rdv avec technicien le 29 ?    J'attend rappel du conseiller 

#TopMembre
246  

Re: Panne internet , ligne coupee?

bonjour @Titi9741 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant dès qu'il y a du nouveau

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
222  

Re: Panne internet , ligne coupee?

Rdv tech toujours au 29.  10 jours de delai entre la déclaration et le rdv 

  VisageTriste:.   Je pensais  que Orange  issu de l'operateur historique avait les moyens d'intervenir raisonnablement !  De ce fait 1/3 du mois de Aout en panne .    

Highlighted
#TopMembre
217  

Re: Panne internet , ligne coupee?

bonsoir @Titi9741 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif,alors encore un peu de patience

 

bon weekend malgré tout

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
191  

Re: Panne internet , ligne coupee?

Bonjour @Titi9741 ,


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

signature.jpg


#TopMembre
181  

Re: Panne internet , ligne coupee?

bonsoir @Titi9741 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
146  

Re : Panne internet

Bonjour @Titi9741 ,


Je constate effectivement qu'une intervention est planifiée pour le 29/08/2019 entre 8h00 et 13h00. 


N'hésitez pas à nous faire un retour une fois qu'elle aura eu lieu.


Bonne journée,

Nicolas

signature.jpg


Vous avez une question ?

Créer un sujet
À la une

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers font leur maximum pour vous venir en aide.

N'hésitez pas à jeter un œil à cette nouvelle FAQ spéciale Covid-19  sur vos questions courantes. Cette dernière sera alimentée au fil du temps.

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

174 membres connectés
et 8742 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre