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Bonjour. J'ai déclaré hier un incident chez Orange ( la box ne se connecte plus) et le conseiller m'a repondu qu'il semblerait que ma.ligne soit coupee. Elle devait me rappeler ce matin pour me passer le service expertise . Elle n'a pas reussi à les avoir. Donc un nouveau rdv tel fixé tout a l'heure Midi . Avez vous deja eu ce cas de ligne coupee ? Il.ne semble pas y avoir d'incidents dans mon secteur . Merci d'avance
Pas de souci sur le reseau autour en cliquant dur le lien . Par contre j'ai recu un sms m'informant que mon pb serait resolu : "Orange SAV : votre ligne sera rétablie au plus tard le 22/08/2019 18:00. Nous vous informerons par SMS. Merci de votre patience." Or en regardant mon suivi d'incidents je vois rdv avec technicien le 29 ? J'attend rappel du conseiller
Rdv tech toujours au 29. 10 jours de delai entre la déclaration et le rdv
VisageTriste:. Je pensais que Orange issu de l'operateur historique avait les moyens d'intervenir raisonnablement ! De ce fait 1/3 du mois de Aout en panne .
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Bonne journée
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
VisageTriste:. Je pensais que Orange issu de l'operateur historique avait les moyens d'intervenir raisonnablement ! De ce fait 1/3 du mois de Aout en panne . 
