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Bonjour je suis en panne d'Internet depuis le 6 janvier et cela fait 4 fois que orange fait intervenir une équipe pour réparer et cela fait 4 fois que j'ai un message comme quoi cette équipe n'est pas compétente pour la panne qui me concerne et j'ai une 5 date prévue. Je n en peux plus autant d'incompétence c'est risible et moi j'ai plus envie de rire .

Il faut vous dire en plus que j'ai une panne environ 1 à 2 fois par an .

Je n en peux plus c'est usant d avoir affaire à des gens à l autre bout du monde qui vous disent "mais madame il faut attendre " 

Svp mettez quelqu'un à la hauteur pour me dépanner mon fils doit s'inscrire sur parcours sup cela devient URGENT ..

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bonjour @Kaly55 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Kaly55,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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re @Kaly55 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour 

Merci pour votre aide mais pour info j'ai réussi à  contacter le 3900 et j'ai posé la question pour le service 24 garanti et la personne m a répondu qu'il n'existait plus ce service .

Bonne journée 

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bonjour @Kaly55 

merci du retour,mais ce service est toujours d'actualité le webconseiller @Nicolas_M  te le confirmera

bonne journée

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Bonjour @Kaly55 

Merci de votre retour. J'ai consulté votre dossier et une intervention est prévue le 24/01.

N'hésitez pas à nous faire un retour une fois que cette intervention aura eu lieu. Une fois vos services rétablis, nous vous proposerons un dédommagement à la hauteur du dérangement.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée. 

Jean Christophe