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Panne ligne fixe chez ma grand-mère âgée

kap1325
contributeur
503  

Panne ligne fixe chez ma grand-mère âgée

Bonjour,

La ligne fixe de ma grand-mère ne fonctionne plus depuis hier. Elle est âgée et voit très mal, le téléphone fixe est son seul "loisir" et son seul moyen de prévenir d'une urgence.

La semaine dernière déjà, un incident sur sa ligne est survenu alors que des techniciens intervenaient sur le réseau.

Cet incident est problématique, avec ma mère on a appelé plusieurs fois le 3900 mais il s'agit d'une boîte vocale qui ne résout rien.

On est dans l'impossibilité de contacter qui que ce soit pour résoudre le problème en urgence.

Pouvez-vous m'apporter une solution efficace?

Merci.

 

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
485  

Re: Panne ligne fixe chez ma grand-mère âgée

bonjour @kap1325 

 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
kap1325
contributeur
479  

Re: Panne ligne fixe chez ma grand-mère âgée

Bonjour, on a essayé plusieurs motifs effectivement mais cela n'a rien donné pour le moment. On va insister!

Merci d'avoir pris le temps de répondre.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
476  

Re: Panne ligne fixe chez ma grand-mère âgée

re @kap1325 

 

tu dis réclamation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
kap1325
contributeur
459  

Re: Panne ligne fixe chez ma grand-mère âgée

Je suis enfin tombée sur une vraie personne au téléphone qui a très aimablement pris en compte ma demande, à voir si l'intervention des techniciens se fait rapidement maintenant.

Merci!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
457  

Re: Panne ligne fixe chez ma grand-mère âgée

re @kap1325 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
kap1325
contributeur
422  

Re: Panne ligne fixe chez ma grand-mère âgée

Bonjour, juste un petit mot pour dire que tout est rentré dans l'ordre, la ligne est rétablie.

Merci encore pour les conseils.

Bonne journée.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
410  

Re: Panne ligne fixe chez ma grand-mère âgée

bonjour @kap1325 

 

merci de ton retour positif

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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