internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

La ligne fixe de ma grand-mère ne fonctionne plus depuis hier. Elle est âgée et voit très mal, le téléphone fixe est son seul "loisir" et son seul moyen de prévenir d'une urgence.

La semaine dernière déjà, un incident sur sa ligne est survenu alors que des techniciens intervenaient sur le réseau.

Cet incident est problématique, avec ma mère on a appelé plusieurs fois le 3900 mais il s'agit d'une boîte vocale qui ne résout rien.

On est dans l'impossibilité de contacter qui que ce soit pour résoudre le problème en urgence.

Pouvez-vous m'apporter une solution efficace?

Merci.

[#2]

bonjour @kap1325 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour, on a essayé plusieurs motifs effectivement mais cela n'a rien donné pour le moment. On va insister!

Merci d'avoir pris le temps de répondre.

[#4]

re @kap1325 

tu dis réclamation

cdt

[#5]

Je suis enfin tombée sur une vraie personne au téléphone qui a très aimablement pris en compte ma demande, à voir si l'intervention des techniciens se fait rapidement maintenant.

Merci!

[#6]

re @kap1325 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon après midi

[#7]

Bonjour, juste un petit mot pour dire que tout est rentré dans l'ordre, la ligne est rétablie.

Merci encore pour les conseils.

Bonne journée.

[#8]

bonjour @kap1325 

merci de ton retour positif

bonne journée