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Bonjour @Assez1, 

Suite au passage et à l'étude du chargé d'affaires, les travaux à réaliser ont été validés et sont en cours.

Ceux-ci peuvent prendre plusieurs semaines : délai pour la commande et réception du matériel, affectation des travaux.

Je garde le suivi de votre dossier et je reviendrai vers vous dès que j'ai de nouvelles informations.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne fin de journée.

Annie

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Bonjour @Assez1, 

Je reviens comme convenu vers vous.

Suite aux tests que j'ai effectués, je constate que votre Livebox est connectée.

Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Je reste dans l'attente de vous lire et vous souhaite une agréable journée.

Yves

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bonjour @Assez1 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

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Bonsoir

Effectivement au bout de 95 jours j'ai retrouvé ma ligne .Merci à la communauté .

Bonne soirée.

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bonjour @Assez1 

merci du retour

bonne journée

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Bonjour @Assez1,

Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie que vous puissiez à nouveau profiter de vos services.

J'ai calculé un dédommagement pour la période pendant laquelle vous avez été privé de vos services, je vous invite à en prendre connaissance dans mon message privé.

J'espère que vous avez été très satisfait de nos échanges via la communauté. Je vous invite à répondre à la courte enquête de satisfaction que vous allez recevoir. Nous serons ravis de vous lire.

Très agréable journée à vous.

Annie