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[#1]

Bonjour
Depuis 24h je n'ai plus de possibilité de connecter avec mon amie, nous deux sur téléphone fixe, pas en envoie et pas en réception, seulement il y a la sonnerie.
Mon téléphone fonctionne parfaitement avec d'autres numéros, idem celui de mon amie.
Avec plusieurs essais, et en changeant le téléphone, la même chose.
Orange dit que nos lignes sont bonnes.
Merci pour une éventuelle solution

[#2]

bonsoir @Johnarp

si tu passe par le répertoire de ton fixe as tu éssayé en composant directement le numéro sans passer par celui ci et ton amie idem

cdt

[#3]

Oui, bien sûr.

En dehors de la connexion entre nous, nos téléphones marchent sans incident.

J’ai aussi un téléphone en fibre optique que j’utilise en cas de problèmes comme ceci. J’imagine que ces deux lignes sont complètement indépendantes.

John

[#4]

bonjour @Johnarp

faites un éssai de vous appeler depuis un autre fixe hors domicile,si il n'y a pas de problème,il faudra demander une mise à jour de la ligne à orange

bonne journée

[#5]

Oui, j'ai déjà fait cela, et ça fonctionne sans problème. A qui adresser pour demander une mise a jour de la ligne?

Merci

John

[#6 · Accepted solution]

re @Johnarp

appel au service client 3900

ou par chat depuis ton PC Espace client
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

sinon,éssaie par chat en cliquant sur la vignette à droite après son ouverture sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt

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Bonjour @Johnarp ,

Votre problème est-il résolu ?

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 et contacté notre service client ?

Je reste à votre disposition

Bonne journée.

Jérôme

[#8]

Ce problème n'a jamais été résolu. En suivant vos conseils, c'est de tourner en ronde, il n’y a jamais une solution, et tout ce qu'ils disent c'est qu'il n'y a pas de problème sur nos lignes...!!

[#9]

            Bsoir,           Je suis Doudou88 sur Raon l'Etape (88) ...vous avez raison, en ca

[#10]

         Bsoir, suis Doudou88 sur Raon l'Etape (88)

    comme vous avez raison ...on est en panne de fixe, aucune ligne directe pour avoir 1 technicien en ligne

    même en payant ... et ils nous TRIMBALLENT dnas leur SITE DE **bip** ...en ^proposant des SOLUTIONS

    DEBILES qui ne mènent jamais à rien ...et on reste là comme des cons ...avec notre fixe toujours en panne !!

         J'ai déjà appelé 15 fois le 3976 ou le 3900 ...et on vous dit "gentilment" tout ce passe sur internet avec nos

   conseillers en ligne ... C'est tout du mensonge !!! Et on fait quoi maintenant ???