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J'écrris pour mes parents qui sont très âgés, 92 et 95 ans. Ils sont en panne de ligne fixe depuis presque un mois. J'ai bien sûr contacté le 3900, des réparations ont été lancées, à chaque fois on me disait que la ligne serait réparée tel jour à telle heure et ça ne marchait jamais. Une personne d'orange suit avec moi mon dossier, mais visiblement ne peut rien faire lui non plus. Là ça devient vraiment un problème, car vu l'âge de mes parents, il leur faut absolument un téléphone, ne serait-ce que pour joindre leur docteur si ça n'allait pas ou prévenir la famille pour qu'on se déplace....Je ne comprends pas qu'une panne qui touche apparemment plusieurs familles dans la région de mes parents, le deux sèvres ne puissent pas être réparée plus vite. Là je viens encore de vérifier, ça ne marche toujours pas.....Mes parents sont découragés et même désespérés et surtout ils ne sont plus en sécurité..Quoi faire de plus ?????

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bonjour @SHALE86470 

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Oui, c'est ce qu'il y a de mieux à faire. Merci...

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re @SHALE86470 

ne t'inquiète pas c'est prévu

cdt

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Bonjour @SHALE86470 

Nous vous invitons à nous transmettre, par   message privé  vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Frédéric

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Bonsoir @SHALE86470,

Je comprends votre inquiétude sur l'isolement de vos parents à cause de cette panne.
Je vais suivre personnellement leur dossier jusqu'au rétablissement de leur ligne téléphonique.
Un défaut électrique empêche le bon fonctionnement de celle-ci.

Je reviendrai vers vous demain en fin de journée afin m'assurer que vos parents ont bien retrouvé leur ligne téléphonique.

Je reste à votre écoute si vous avez besoin et je vous souhaite une bonne soirée.
Michel.

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Merci, j’apprécie beaucoup le suivi que vous me proposez, ça me remonte le moral. Bonne journée et encore merci 

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bonjour @SHALE86470 

pas d'inquiétude,ton dossier est bien suivi,en attente d'une bonne nouvelle

bonne journée également

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Mes parents ont été prévenus que comme ils n'arrivent pas à trouver la panne, un technicien viendra chez eux mardi prochain, j'espère que là, il trouvera d'où ça vient, car nous avons changé le téléphone, pensant que c'était lui, non, la livebox, ils ne sont pas reliés à la box, alors on va bien voir.Je vous tiendrai au courant, en tout cas, j'ai vraiment apprécié votre soutien et je ne vous en remercierais jamais assez...Bonne journée à vous.

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re @SHALE86470 

tiens nous au courant de la suite

bon après midi