internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @SHALE86470,

Je vous remercie de votre retour

Je viens de relancer l'unité d'intervention, la réparation définitive de le ligne de vos parents est prévue pour au plus tard le samedi 10 avril en fin de journée.

Je continu à suivre leur dossier et je reviendrai vers vous après cette intervention.

Vous serez également informé du rétablissement de leur ligne sur votre mobile.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Michel.

[#2 · Accepted solution]

Le technicien qui travaillait sur la ligne vient de m'appeler et d'appeler mes parents qui n'ont pas compris mais je les ai à nouveau parlé. La panne semble réparée, c'était semble-t-il dans une boîte de connection, un connecteur qui avait pris l'humidité, mais c'est très résumé car je ne m'y connais pas trop en téléphonie.

En tout cas , je vous remercie infiniment de votre soutien et de votre aide à tous, ça fait vraiment du bien et le résultat en plus est là.....Merci de tout coeur et bonne journée..

[#3]

bonjour @SHALE86470 

merci de ton retour enfin positif

bonne journée également

[#4]

Je me suis réjouie trop vite, ce matin, le téléphone ne marche à nouveau plus.....Là, je suis à bout et mes parents aussi....Auriez vous des nouvelles de ce qui se passe? En tout cas, merci d'être là...

[#5]

bonjour @SHALE86470 

on va attendre un retour du webconseiller @MichelM_  suite à ton message

cdt

[#6]

Oui, merci, c'est ce que je vais faire...

[#7]

re @SHALE86470 

oui comme le webconseiller t'avais dit que ce serait résolu demain fin de journée

cdt

[#8]

Oui, c'est vrai mais comme le réparateur mandaté par Orange était passé chez mes parents et que ça marchait, on y a tous cru et la déception n'a été que plus grande.....Heureusement que j'ai pu récupérer un vieux téléphone portable pour que je puisse appeler mon père qui est le seul  à pouvoir l'entendre et aussi à pouvoir m'appeler, grâce à ça je suis un peu moins inquiète, mais sinon, ce serait l'enfer....Je croise les doigts pour que demain soir ça marche....

[#9]

re @SHALE86470 

en attente d'une bonne nouvelle

bon week-end

[#10]

Bonjour MELET 39 merci pour ton message j ai appelé orange et après vérification ils m ont  dit que peut être cela venait de la box sans en être certain au cas ou' cela viendrait du téléphone on changera le téléphone  voila ce que m a dis l employé très gentil sur mon téléphone portable hier après midi , merci pour ton aide et tes conseils très amicalement GEGE 686