internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Panne ligne fixe

melet39
#TopMembre
602  

Re: Panne ligne fixe

bonjour @GEGE686 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SHALE86470
contributeur confirmé
578  

Re: Panne ligne fixe

Bonjour à tous.

Ce matin, de bonne heure, j'ai eu un coup de fil de la Sogetrel qui sous traite les pannes pour Orange. La panne sur la ligne de mes parents est bien plus importante que prévu, ils font intervenir des techniciens spécialisés cette semaine. Ils m'enverront un sms quand ce sera réparé....Alors on va attendre une fois encore. En tout cas, merci pour votre aide....

 

PS, ça ne peut pas venir de la box car le téléphone n'ait pas relié à la box, même si elle est éteinte, le téléphone fixe marche, enfin marchait, il est sur l'ancienne ligne france télécom..

Bonne journée à tous, je vous tiens au courant.

melet39
#TopMembre
565  

Re: Panne ligne fixe

bonjour @SHALE86470 

 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sophie_C
Webconseiller
537  

Re: Panne ligne fixe

Bonsoir @SHALE86470,


Je vous remercie pour vos retours.


Effectivement l'équipe technique de votre secteur nous informe intervenir cette semaine.

Je suis votre dossier et reviendrai vers vous en suivant afin de faire le point. Cela vous convient-il?


Dans l'attente, je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne fin de journée.


Sophie

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SHALE86470
contributeur confirmé
521  

Re: Panne ligne fixe

C'est vraiment gentil de votre part. Merci beaucoup. Je vous tiendrai au courant sans problème. En tout cas, j'apprécie beaucoup la façon dont Orange et ses collaborateurs prennent à coeur de suivre ce dossier difficile. Bonne journée....

Sophie_C
Webconseiller
497  

Re: Panne ligne fixe

Bonjour @SHALE86470,


Je reviens vers vous comme convenu pour le suivi du dossier de vos parents.

L'intervention est toujours en cours. Cependant, je constate qu'une équipe est intervenue et que leur LiveBox est connectée. Me confirmez-vous le bon fonctionnement de leurs services?


Dans l'attente de votre retour, je reste disponible et vous souhaite une agréable journée.


Sophie

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melet39
#TopMembre
492  

Re: Panne ligne fixe

bonjour @SHALE86470 

 

pour le webconseiller le problème est il résolu ?

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SHALE86470
contributeur confirmé
461  

Re: Panne ligne fixe

Leur téléphone n'est pas branché sur la livebox mais sur leur ancienne ligne téléphonique. Alors internet fonctionne, même s'ils ne s'en servent pas, mais pas le téléphone. D'ailleurs quand la ligne téléphonique sera réparée, ils demandent que leur téléphone soit branché sur la livebox et que leur ligne téléphonique soit alors fermée.....Merci de votre retour

SHALE86470
contributeur confirmé
458  

Re: Panne ligne fixe

Pour le moment, rien n'est donc résolu. Je devais recevoir un sms de ceux qui réparent la ligne quand elle serait opérationnelle, mais je n'ai toujours rien reçu.....

Merci de votre attention pour mon dossier qui me pèse lourd sur les épaules, mes parents étant complètement perdus...

melet39
#TopMembre
455  

Re: Panne ligne fixe

bonjour @SHALE86470 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Sophie_C  suite à ton message

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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