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Panne ligne fixe

SHALE86470
contributeur confirmé
1 040  

Panne ligne fixe

J'écrris pour mes parents qui sont très âgés, 92 et 95 ans. Ils sont en panne de ligne fixe depuis presque un mois. J'ai bien sûr contacté le 3900, des réparations ont été lancées, à chaque fois on me disait que la ligne serait réparée tel jour à telle heure et ça ne marchait jamais. Une personne d'orange suit avec moi mon dossier, mais visiblement ne peut rien faire lui non plus. Là ça devient vraiment un problème, car vu l'âge de mes parents, il leur faut absolument un téléphone, ne serait-ce que pour joindre leur docteur si ça n'allait pas ou prévenir la famille pour qu'on se déplace....Je ne comprends pas qu'une panne qui touche apparemment plusieurs familles dans la région de mes parents, le deux sèvres ne puissent pas être réparée plus vite. Là je viens encore de vérifier, ça ne marche toujours pas.....Mes parents sont découragés et même désespérés et surtout ils ne sont plus en sécurité..Quoi faire de plus ?????


Solutions approuvées
SHALE86470
contributeur confirmé
1 042  

Re: Re : Ligne fixe en panne depuis 1 mois

Le technicien qui travaillait sur la ligne vient de m'appeler et d'appeler mes parents qui n'ont pas compris mais je les ai à nouveau parlé. La panne semble réparée, c'était semble-t-il dans une boîte de connection, un connecteur qui avait pris l'humidité, mais c'est très résumé car je ne m'y connais pas trop en téléphonie.

En tout cas , je vous remercie infiniment de votre soutien et de votre aide à tous, ça fait vraiment du bien et le résultat en plus est là.....Merci de tout coeur et bonne journée..

Voir la solution dans l'envoi d'origine

46 RÉPONSES 46
melet39
#TopMembre
1 025  

Re: Panne ligne fixe

bonjour @SHALE86470 

 

on va attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SHALE86470
contributeur confirmé
1 000  

Re: Panne ligne fixe

Oui, c'est ce qu'il y a de mieux à faire. Merci...

melet39
#TopMembre
988  

Re: Panne ligne fixe

re @SHALE86470 

 

ne t'inquiète pas c'est prévu

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredo40
Webconseiller
972  

Re: Panne ligne fixe

Bonjour @SHALE86470 

Nous vous invitons à nous transmettre, par   message privé  vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Frédéric

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MichelM_
Webconseiller
934  

Re: Panne ligne fixe

Bonsoir @SHALE86470,


Je comprends votre inquiétude sur l'isolement de vos parents à cause de cette panne.
Je vais suivre personnellement leur dossier jusqu'au rétablissement de leur ligne téléphonique.
Un défaut électrique empêche le bon fonctionnement de celle-ci.

Je reviendrai vers vous demain en fin de journée afin m'assurer que vos parents ont bien retrouvé leur ligne téléphonique.

Je reste à votre écoute si vous avez besoin et je vous souhaite une bonne soirée.
Michel.

signature.jpg


SHALE86470
contributeur confirmé
915  

Re: Panne ligne fixe

Merci, j’apprécie beaucoup le suivi que vous me proposez, ça me remonte le moral. Bonne journée et encore merci 

melet39
#TopMembre
906  

Re: Panne ligne fixe

bonjour @SHALE86470 

 

pas d'inquiétude,ton dossier est bien suivi,en attente d'une bonne nouvelle

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SHALE86470
contributeur confirmé
881  

Re: Panne ligne fixe

Mes parents ont été prévenus que comme ils n'arrivent pas à trouver la panne, un technicien viendra chez eux mardi prochain, j'espère que là, il trouvera d'où ça vient, car nous avons changé le téléphone, pensant que c'était lui, non, la livebox, ils ne sont pas reliés à la box, alors on va bien voir.Je vous tiendrai au courant, en tout cas, j'ai vraiment apprécié votre soutien et je ne vous en remercierais jamais assez...Bonne journée à vous.

melet39
#TopMembre
874  

Re: Panne ligne fixe

re @SHALE86470 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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