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Soudainement, le 13/01/2020, plus de réception d'Orange par la box. Après contact et création d'un dossier de dépannage, je suis informé, sans plus de précision, que la connexion sera rétablie le 16/01/2020 avant 18h. Le 15/01/2020, aujourd'hui donc, je reçois un nouveau message m'annonçant qu'en définitive la connexion ne sera rétablie que le 22/01/2020 avant 18h, toujours sans la moindre explication. Je pense que je ne suis pas client d'Orange (et ses précédents avatars)  depuis assez longtemps (seulement 50 ans) pour bénéficier d'un petit peu plus de considération. J'espère que les plus vieux que moi sont mieux traités ...

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bonjour @Cantatonbach 

appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci Melet39 pour votre sollicitude. J'avais déjà fait la démarche pour obtenir les 200 Go proposés et j'ai rétabli ma connexion internet pour le PC. Mon message sur le forum était plus un message d'indignation qu'un appel au secours ! Meilleurs vœux pour 2020.

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bonsoir @Cantatonbach 

merci de ton retour

meilleurs vœux également

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Bonjour @Cantatonbach,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Cantatonbach 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt