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re @Madoclaude

toi c'est internet

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Merci pour votre retour
Pour info le technicien qui devait se déplacer le 26 n est jamais venu ni ne nous a contacté comme d habitude. La nouvelle date de réparation est le 4 janvier. Encore bravo orange !
Par contre votre service facturation n est pas en panne ?
Sachant que vous continuez a prélever nos factures, n êtes vous pas tenu par une obligation de résultat ?
Dans l attente d une confirmation de date effective de réparation (parce que le 4 on va certainement nous annoncer une autre date ... ca fait 1 mois que ca dure comme ca)
Merci par avance
Cordialement

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bonjour @Agnes164

merci du retour,malheureusement négatif,en espérant que cette fois sera la bonne

une fois le problème résolu tu feras une réclamation pour un geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bon weekend malgré tout

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Bonjour @Madoclaude,

Je suis navré pour la situation que vous rencontrez. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée,

Brandon.

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bonjour @Madoclaude

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @claudine76,

Je suis navré pour cette situation et vous propose mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée,

Brandon.

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bonjour @claudine76

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#8]

Bonjour @Agnes164,

Nous reviendrons auprès de vous après cette date.

Une fois vos services rétablis, comme indiqué par @melet39, vous pourrez effectuer une réclamation afin d'obtenir un dédommagement lié à votre situation.

Merci de votre patience et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,

Brandon.

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Bonjour
Évidemment internet n est toujours pas réparé !
Quand est ce que quelqu'un nous écoutera enfin chez orange et agira pour rétablir le service que nous payons !
Salutations d une cliente excédée !

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bonjour @Agnes164

attendre que le webconseiller qui s'occupe de ton dossier revienne vers toi et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bon weekend malgré tour