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Panne réseau internet depuis un mois

XAVBEA1301
contributeur
184  

Panne réseau internet depuis un mois

Bonjour,

Nous sommes  en panne de réseau internet depuis un mois, les agents de maintenance se sont déplacés pour faire un diagnostic et depuis aucune nouvelle, losqu'on  les joints par téléphone,  on nous explique que des travaux sont en cours, car c'est un problème de reseau!! bien sûr nous sommes prélevé sur notre compte bancaire pour régler l'abonnement   même si nous n'avons aucun accès internet.

Nous nous sommes déplacer en boutique pour échanger la box et le problème persiste toujours, nous n'avons plus aucun recours vers qui nous tourner??

Pouvez vous nous aider. 

Merci d'avance.

Cdlt

2 RÉPONSES 2
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
162  

Re : Panne réseau internet depuis un mois

Bonjour @XAVBEA1301


Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
149  

Re: Re : Panne réseau internet depuis un mois

bonjour @XAVBEA1301 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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