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Panne réseau téléphonique collective - Impossible d'activer les 200Go offerts

loic22200
contributeur
1 005  

Panne réseau téléphonique collective - Impossible d'activer les 200Go offerts

Bonjour, mon secteur est touché par une panne réseau téléphonique collective - Résolution pas avant le 30/11/2022. Je n'arrive pas à activer les 200Go offerts sur les 2 téléphones mobiles. On me renvoie le message "Identifiez-vous avec les identifiants de votre compte Orange internet pour déclarer les numéros de mobile à créditer". Et je suis pourtant bien connecté sur mon compte principal ! L'assistance Orange  par téléphone est injoignable... Le problème a déjà été rencontré par d'autres utilisateurs. Quelle solution ? Merci

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
994  

Re: Panne réseau téléphonique collective - Impossible d'activer les 200Go offerts

Bonjour @loic22200 

 

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900 en disant réclamation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Vanessa_M
Webconseiller
Webconseiller
938  

Re : Panne réseau téléphonique collective - Impossible d'activer les 200Go offerts

Bonjour @loic22200,

Afin de vous apporter mon aide pour l'activation des 200Go sur vos mobiles, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Vanessa

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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loic22200
contributeur
485  

Re: Re : Panne réseau téléphonique collective - Impossible d'activer les 200Go offerts

Désolé pour ma réponse tardive...

Au final le problème a été résolu après un passage à l'agence Orange. Prêt d'une Airbox avec 200Go

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
466  

Re: Re : Panne réseau téléphonique collective - Impossible d'activer les 200Go offerts

Bonjour @loic22200 

 

merci du retour

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
437  

Re: Re : Panne réseau téléphonique collective - Impossible d'activer les 200Go offerts

Bonjour @loic22200 


Je suis ravi de lire votre retour.
Nous restons à votre dispo

Excellente semaine.


Niko

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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