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Panne réseau zone blanche

contributeur
145  

Panne réseau zone blanche

Bonjour,
Nous sommes dans une zone dite "blanche" dans le Cantal (Si, si, ça existe encore 😬), tant le réseau enterré que la 3G, sont d'une rareté inouïe ! N'ayant pas du tout internet part la box Zen le 26 mai, Orange-Sosh m'ont offert 200G de dédommagement en attendant une hypothétique réparation du réseau. Or, je ne peux pas les utiliser car il faut être connecté à une borne WiFi de 3G minimum.... En dehors du 3900 et 0800... vers qui je peux me retourner pour avoir un minimum d'information et faire valoir mes droits en tant que client Orange qui paye un service qui n'existe pas ?
Merci pour votre écoute !
4 RÉPONSES 4
#TopMembre
138  

Re: Panne réseau zone blanche

bonjour @LUZM 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
#TopMembre
76  

Re: Panne réseau zone blanche

bonjour @LUZM 

 

as tu eu un retour à ton courrier,et si oui lequel

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
57  

Re: Panne réseau zone blanche

Bonjour melet39

Je n'ai pas encore écrit à Bordeaux, le service clients m'a contacté, ils reconnaissent les problèmes de réseaux et leur incapacité à les résoudre actuellement. Ils ont fait des gestes commerciaux très correctes, j'attends de voir la suite et prendrai une décision.

Merci et très bonne fin de journée, 

LuzM

 

#TopMembre
54  

Re: Panne réseau zone blanche

bonsoir @LUZM 

 

merci du retour

 

bonne fin de weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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