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Bonjour,
Je suis en panne de réseau Livebox comme indiqué dans le "Suivi des incidents Orange".
On nous informe d'un rétablissement le lundi 6 juillet 2020 soit 5 jours minimum sans réseau.
Du coup, comment faire pour obtenir un dossier de dépannage pour avoir 200Go gratuitement ?
Impossible d'obtenir un conseiller au 3900 (boite vocale !!)
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Cristo49
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en
message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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re @Cristo49
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Bonjour @Cristo49
Merci de votre retour.
je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.
bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Panne réseau
bonjour @Cristo49
insiste au 3900 et
demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Bonjour @Cristo49
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en
message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée
Jean Christophe
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re @Cristo49
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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Bonjour @Cristo49
Merci de votre retour.
je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.
bonne journée.
Jean Christophe
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