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Re 

La panne est retablie mais maintenant il faut l intervention d un technicien 

J attends le rdv j ai eu le webconseiller

Merci.pour ces précieux conseils

Bon week cordialement

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bonjour @Maclau13 

merci de ton retour

bon week-end

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Bonjour

Après échange avec son employeur mon  epoux sera disponible mardi aprés midi . Est ce que ca à de l importance mais mon mari a remarqué que la panne a eu lieu au.moment ou un opérateur pour B Installait la fibre chez notre voisin immédiat. C etait lundi aprés midi.Ce technicien suite à l interpellation de mon mari est venu à la maison et  a déclaré aprés test que le souci venait de "l armoire".

Merci de votre retour je vous souhaite une bonne semaine cordialement

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bonjour @Maclau13 

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @Yves_L  qui suit ton dossier

bonne soirée

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Bonjour monsieur

je me permets de revenir vers vous car mon époux est disponible mardi après-midi pour accueillir le technicien.

j'ai remarqué que sur le dossier de dépannage il est indiqué:

numéro de ligne fixe: ************

numéro ligne livebox : ***********

je suis intriguée par le 1er numéro car je n'ai pas connaissance d'avoir eu un autre numéro. Est ce normal?

pouvez vous me confirmer le rdv , mon mari est parti sur Paris ce matin 

merci je vous souhaite une bonne journée

cordialement  

[Edit @Maclau13 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

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bonjour @Maclau13 

attends un retour du webconseiller

bonne journée

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Bonjour melet39

je viens de comprendre que mes messages n'avaient pas du lui parvenir je suis novice sur le dispositif et je n avais pas capté  comment faire 

merci du conseil 

bonne journée

cordialement 

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bonjour @Maclau13 

il verra quand mème tes messages postés ici

bonne journée également

cdt

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Bonjour @Maclau13,

Je viens de vous planifier une intervention avec rendez-vous pour demain, mardi 8 décembre entre 13h et 18h.

Vous recevrez un SMS confirmant celle-ci.

Je reviendrais vers vous suite à celle-ci afin de faire le point.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Yves

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re @Maclau13 

comme cela tu es fixé

bonne journée