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Panne sur le réseau?

Patouchoux
contributeur
991  

Panne sur le réseau?

Bjr!

Depuis que nous avons reçu notre livebox (moins d'un mois) pour notre ligne fixe, notre téléphone fonctionne comme un clignoteur! Nous avons continuellement des coupures....parfois la journée complète puis ça revient le soir, parfois quelques heures...

De plus, lorsque nous voulons "tester" la ligne, en entrant sous la rubrique "Incident, panne, problème ...." il nous donne le diagnostic "Les informations recueillies ne nous permettent pas de tester votre accès. Pour poursuivre votre dépannage, consultez..."

et rebelotte...c'est le chat qui se mord la queue...Nous sommes en zone très compliquée pour le mobile et c'est pourquoi nous avons besoin de cette ligne fixe....en cas de souci, nous ne pouvons appeler ni pompier, ni SAMU, ni gendarmerie! C'est vraiment insupportable...

Merci pour votre aide et salutations cordiales.

 

 

3 RÉPONSES 3
melet39
Orange Star
Orange Star
932  

Re: Panne sur le réseau?

Bonjour @Patouchoux 

 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patouchoux
contributeur
877  

Re: Panne sur le réseau?

Bonsoir, merci pour l'info. J'ai donc essayé et maintenant je reçois un message "Erreur de synchronisation voir guide d'installation"....je vais donc continuer et chercher l'erreur!
Bonne soirée

 

melet39
Orange Star
Orange Star
860  

Re: Panne sur le réseau?

Bonsoir @Patouchoux 

 

désolé je ne peux pas t'en dire plus il faudrait voir avec le service client soit réinitialisation à distance soit échange

 

Bonne soirée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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