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Bonsoir 

Quelqu'un a t il connaissance de problème avec son téléphone fixe sur la commune d'HERIMENIL 54?

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Bonsoir @Iago54 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

cdt

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Bonjour @Iago54,

Si vous ne constatez pas d'incident dans votre secteur à l'aide du lien communiqué par @melet39, je vous invite alors à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée

Jérôme

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Bonjour @Iago54,

Je fais suite à votre message privé.

Je comprends votre inquiétude concernant la situation que rencontre vos parents et souhaite sincèrement vous apporter mon aide.

Toutefois, pour cela, leur coordonnées complètes me sont nécessaires pour accéder à leur dossier.

Pourriez-vous me les communiquer par message privé, en cliquant sur le bouton suivant : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Sophie

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@Iago54,

Je comprends que la ligne fixe de vos parents est toujours défectueuse.

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu leurs coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne fixe) me permettant d'accéder à leur dossier.

Je vous invite à nous les communiquer en privé en cliquant sur le lien ci-dessous :

Une bonne journée.

Ady

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Bonjour @Iago54 

si tu veux de l'aide il faut envoyer ce que te demande le webconseiller

cdt

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@Iago54, 

Je vous remercie pour les coordonnées de vos parents envoyées en privé. 

Après consultation de leur dossier, je vois qu'une intervention a eu lieu aujourd'hui sur notre réseau. Celle-ci n'a pas permis le rétablissement de leur service.  

Une intervention jusqu'à leur domicile est nécessaire. 

Avant de programmer cette intervention, j'ai consulté l'historique de leur dossier. Me confirmez-vous avoir testé le téléphone fixe ? Pour cela il est nécessaire d'émettre et recevoir un appel avec un autre téléphone fixe. 

Ady

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Hélas ils peuvent pas recevoir ni émettre

Cela fait long et vu leurs âges, c'est un peu le seul lien avec l'extérieur 😐 de plus ils ne possèdent pas de portable

Merci 

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@Iago54 

Je vous propose donc une intervention à leur domicile s'ils sont d'accord.

Je vous en communique les modalités par message privé.

Nathalye