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bonjour depuis quelques jours je ne peux plus me servir du telephone car il est en panne et jussqu'a present je n'ai eu aucune reponse dans l'attente d'une reponse positive merci de prendre en compte ce courrier dans le cas contraire je serais obliger de demander une resiliation

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Bonjour,

On peut appeler le 1013 (pour Orange) ou 1023 pour SFR mais après çà peut traîner...

çà fait un mois que je n'ai plus de fixe, heureusement que j'ai un portable et internet par réseau wimax...

Deux techniciens (sous traitants privés) sont venus, me disant qu'ils repasseraient 3 jours après... je les attends encore ! Je dois rappeler le 1013... Le pire c'est que tout le monde dans le secteur a des soucis de qualité de ligne. Je pense qu'il font poireauter tout le monde en attendant une rénovation des lignes de 40 ans, avec la fibre qui va arriver à 3 km, et donc un potentiel de déploiement d' ADSL par fil cuivre qui n'existait jusqu' à présent. Ce forum est quand même fabuleux, Orange compte sur ses clients pour se dépanner entre eux...

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bonjour, depuis 3 semaines, je n'ai plus de tonalité, ni appel sortant ni entrant. Par contre, la connexion internet (ADSL) fonctionne parfaitement. Un technicien est intervenu et dit qu'il y avait un fil interrompu. A ma connaissance, ADSL utilise les 2 fils du téléphone, donc si l'un des 2 fils était interrompu, internet ne marcherait plus et je ne pourrais pas poster..... comment faire? merci

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Bonjour @SNOB 

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

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Tout cela est bien gentil, mais le 1013 n'existe plus depuis longtemps on vous redirige vers le 3900 (une arnaque). exemple: j'ai voulu signaler la panne du poste de ma mère (88ans) sa ligne était en panne (faute du à orange) elle ne pouvait donc pas se signaler via sa ligne , j'ai donc appelé depuis mon téléphone depuis le 1013 (n'existe plus) puis le 3900 cela m'a coûté 11€ . Merci Orange vous êtes en panne c'est le client qui paie au prix fort.

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Bonjour  ca  fait  plus d un mois que ma ligne  fixe  ne  fonctionne  plus   tel  0468668762  adresse      5 RUE  COMA A  PERPIGNAN 66000

POUVEZ  VOUS INTERVENIR  ASSEZ  RAPIDEMENT  SOIT  POUR MECHANGER LA LIGNE ET LE  NUMERO  QUI VA AVEC 

µ

SOIT JE  SERAIS  DANS  L OBLIGATION DE  FAIRE   COUPER LA LIGNE  DEFINITIVEMENT  PUISQUE JE CONTINUE  A  PÄYER ET  ELLE  NE  FONCTIONNE  PAS  ??

QUE  POUVEZ FAIRE   POUR ME  DEPANNER  D URGENCE ??????????????

M JC  B