internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Depuis une dizaine de jours, peut-être plus vu que je ne m'en sers pas souvent, pour utiliser mon téléphone, je dois redémarrer ma livebox... pratique.

Du coup personne n'arrive à me joindre, obligé d'appeler sur le portable.

Pour déclarer le problème, il faut appeler le ******, appel gratuit depuis une ligne fixe. C'est une blague ?

Cela ne propose pas d'envoyer un mail. Donc il va falloir que je redémarre et tout ça sûrement pour n'avoir personne au téléphone :/

Le reste des services (TV et internet) fonctionne. Qui a ce problème. Est-ce général ?

Bon dimanche,

Eloïse

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

c'était le numéro de téléphone de VOS services, pas le mien...

[#3]

Bonjour  @Bruno_

Vous m'aviez aidé pour mes problèmes de télévision. Pouvez-vous m'aider pour la téléphonie ?

Merci d'avance

[#4]

Bonjour @eloise31.

Lorsque vous appuyez sur le "i" en façade de la Livebox, quel message s'affiche ? Lorsque vous décrochez le combiné téléphonique, y a-t-il une tonalité, rien, l'occupation ? Pouvez-vous me donner plus de détails ? 

Bonne journée.

Nathalye.

[#5]

Bonjour 

La livebox à été redémarrée à distance en fin d'après-midi hier et depuis j'ai retrouvé la tonalité.

Le logiciel ne m'a depuis pas averti d'une panne de téléphone et d'un redémarrage nécessaire comme c'était le cas.

À voir si le pb est maintenant réglé.

Bonne journée

[#6]

Bonjour @eloise31 .

Je reste à votre disposition si besoin. Passez une bonne journée.

Nathalye.

[#7]

Bonjour,

C'est toujours pareil, j'ai régulièrement des messages sur mon ordinateur m'indiquant une panne de téléphone. Parfois il y a de la tonalité, parfois non, c'est curieux.

Du coup je me sers de mon portable.

Eloïse

[#8]

[#9]

Bonjour @eloise31 

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile.

Nathalye

[#10]

@eloise31 

Je n'ai pas de défaut concernant la téléphonie sur votre Ligne. Actuellement, est-ce que le téléphone branché sur la Livebox fonctionne ?