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Bonjour,

En janvier dernier, je suis parite à l'étranger! Une personne à reprit mon N° de tel et tout ce qui va avec. En principe, les documents de changements de noms ont été retournés et signer par 2 fois au service clients! On me disait qu'il fallait 2 mois pour que tout rentre dans l'ordre. En avril rien n'était fini Au bout de 7 mois, me voilà avec un recouvrement dont j'ignore le montant.Une personne du service recouvrement m'a tel à mon domicile à l'étranger (comme quoi!) en me disant de tchater avec orange et de tout règler! Personne au bout du tchat ce matin ni cet après midi. J'ai règlé jusqu'en février toutes mes factures sans chercher à comprendre après j'ai fermer mon compte bancaire.

Pourquoi me présenter encore des factures qui à mon avis ne sont plus les miennes? Et pourquoi suis-je en recouvrement?

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Kitty63

dans ton cas,il faudrait que tu attende ici le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour, 

Pourriez-vous nous envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. concerné par cette situation + nom du repreneur) ? Merci. 

François

[#4 · Accepted solution]

Merci beaucoup

bonne soirée

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Bonjour, Merci de votre réponse mais c'est quoi votre adresse privée? je n'ai plus aucun contact avec orange juste un mail, un tel du servoce contentieux

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Bonjour,

Voici mes Coordonnées suite à votre réponse pour Kiity63

****** Françoise ******** **** ******

Tel 04 ** ** ** ** ou la ligne internet 09 ** ** ** ** le repreneur est

******* Marc ou Michel si c'est la SCI ******* je ne sais plus à quel nom il a fait le changement de nom.

Je ne sais pas pourquoi orange me demande de l'argent pour une facture qui ne m'appartient pas !

Puisque je suis au Portugal depuis le 12 janvier et j'ai payé mes factures de février. Je suppose que le litige est pour le le mois de mars ou avril.

Ma boite mail actuelle est *********@hotmail.fr

En souhaitant, une suite favorable je vous remercie.

Mme Guth pseudo Kitty 63

[EDIT: Merci @Kitty63 de ne pas afficher de données personnelles en public].

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bonsoir @Kitty63

ton message a été supprimé,car tu as mis des infos personnelles en public

il te faut répondre à @FrancoisP en message privé,pour ce faire tu clic sur son pseudo ou le carré orange à coté de son pseudo et à droite tu clic sur envoyer un message privé à cet utilisateur

bon weekend

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Merci de l'avoir fait je vais essayer merci encore , je m'en suis rendue compte en voyant le message 

bonne soirée melet 39

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Je ne vois pas comment envoyer un message privé à François P si je clique sur son Pseudo ou le carré d'orange, je ne vois que les badges... et il est Hors ligne Je  dois être bête

Bon weekend melet39

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Pardon, j'ai trouvé c'est inscrit et je n'avais pas vu sans mes lunettes... Message envoyé.

Merci merci pour tout 

Je vous souhaite vraiment un excellent weekend.

Kitty63 à vous melet39