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internet & fixe mon téléphone par internet et fixe

Pas d'internet depuis la tempête CIARAN !!!!

melet39
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467  

Re: Re : Panne internet depuis le 2 novembre

Bonjour @Elo293 

 

apparemment tu n'as pas envoyé  tes coordonnées en privé au webconseiller si tu veux toujours de l'aide  il faut le faire

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
397  

Re: Panne internet depuis deux

Bonjour @Elo293 

Je reviens vers vous comme convenu. Nous avons reçu l'information que l'approvisionnement du matériel est en cours et qu'un délai supplémentaire d'au moins 4 semaines est nécessaire.
Nous continuons à suivre votre dossier et vous tiendrons informé(e).

Niko

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Elo293
contributeur occasionnel
360  

Re: Panne internet depuis deux

Ouah « au moins » 4 semaines après déjà 4 mois sans wifi !!

Oce_G
Webconseiller
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303  

Re: Panne internet depuis deux

Bonjour @Elo293,


Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre situation.


Je peux voir dans le ticket incident que : "l'ensemble des fibres ont été "tirées" sur le réseau. Il reste actuellement les soudures à réaliser."


Avez-vous été informée de cela ?


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.🌞


Oce

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Elo293
contributeur occasionnel
263  

Re: Panne internet depuis deux

Bonjour

en effet il y a eu plusieurs passages dans la rue. Mais la connexion n’est toujours pas établie. On patiente avec nos 200Go. 
Bien cordialement 

elodie 

Max_C
Webconseiller
Webconseiller
255  

Re: Panne internet depuis deux

Bonjour @Elo293 

Je vous remercie de votre retour. 
Nous continuons le suivi de votre dossier. 

Max 

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Oce_G
Webconseiller
Webconseiller
197  

Re: Panne internet depuis deux

Bonjour @Elo293,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Les équipes techniques de l'OI nous ont fait un retour suite à un dérangement collectif où ils sont intervenus.
Malgré cela, je vois que votre Livebox ne s'est pas reconnectée, Pourriez vous la redémarrer ?
Si vous ne retrouvez pas votre connexion, une intervention sera nécessaire.

Pourriez-vous donc me communiquer vos disponibilités à partir de ce lundi afin de programmer celle-ci ?


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🙂

Oce

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Elo293
contributeur occasionnel
173  

Re: Panne internet depuis deux

Bonjour

en effet je n’ai pas retrouvé de connexion.

je suis disponible lundi 22, mardi mercredi jeudi et vendredi après-midis. 
Dans l’attente de votre retour. 
bien cordialement

*****

 

EDIT : @Elo293 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
151  

Re: Panne internet depuis deux

@Elo293,

Je vous remercie pour vos disponibilités communiquées.

Je viens d'effectuer la demande d'intervention (avec rendez-vous) pour le vendredi 26 avril à partir de 14h30.

(Première plage de disponible à ma main)

Je leur ai communiqué votre numéro de mobile finissant par ...0918, afin qu'ils puissent vous contacter en cas de besoin.

Cela vous convient-il ?

Yves

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Elo293
contributeur occasionnel
120  

Re: Panne internet depuis deux

Bonjour 

ok pour le rdv vendredi à 14h30.

Mais merci d’APPELER SUR MON NUMÉRO  au 06.87.******

 

( numéro en 0918 est celui de mon conjoint, il sera au travail et il ne pourra pas répondre vendredi à 14h30). 

merci de procéder à ces modifications.

Bien cordialement

**********************

 

  • EDIT : Merci @Elo293 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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