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Bonjour,

fin Juillet j´ai commandee une ligne Fixe sur Livebox. C´est bien facturee, mais le Telephone a fonctionnee jamais.

Internet: OK

Ligne fixe: Non

Telephone Internet: Non

Deux Technicien (Service payant 115 Euro bien sur) sont venu sans succes.

Le Service Commercial me dit: Probleme avec le Service Technique.

Le Service Technique me dit: Probleme avec le Service Commercial.

En plus, si j´entre mon numero (lequel ne fonctionne pas) sur un mobile, un autre Personne reponse.

Je suis etranger et je ne peux pas m´exprimer professionel par Telephone.

Quest que je doit faire ?

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Bonsoir, @allemandes

Quel est le type d'offre exact que vous avez contracté ,détails de votre contrat ( ne pas mettre de données personnelles sur le forum).

Cordialement

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Mon Contrat est:

Livebox zen sur ligne fixe (internet, TV, telephone par Internet, telephone fixe).

J´ai un ancien Telephone/Fax combinaison, c´est pourqoi j´ai commandee la ligne fixe.

Aujurd´hui le Personnel chez Boutique Orange me dit, que mon Telephone ne marche pas, parce que j´ai achetee le faut Telephone (HD 47) et ce neu peut pas fonctionner parce que j´ai la Ligne fixe.

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Bonjoour, @allemandes

1) Donc vous avez bien une ligne fixe (abonnement à 17,96€/mois) numéro géographique en 01, 02 ,03, 04 ou 05    sur la prise murale branchée sur le filtre ADSL...??

Sur cette prise vous avez branché votre ancien Téléphone/Fax..??

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2) Vous avez une livebox Play (noire) et un numéro en 09 XX XX XX XX derrière la box.??.

Et votre téléphone HD47 est bien appairé à la livebox : telephone-hd-connecter-a-la-livebox-play

tester le téléphone derrière la livebox Play : telephone-par-internet-tester-le-bon-fonctionnement-depuis-votre-livebox

Gérer les contacts du numéro de la box : telephone-hd-gerer-les-contacts

Si ce n'est pas une livebox Play (noire) mais une livebox 2 (blanche) le HD47 ne fonctionnera pas.

Cordialement

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Bonjour sic29,

J´ai une Livebox Play et le Ancien Fax est branche au mur.

Le Probleme:

Sur le Ancien Telephone/Fax il y a une message: votre contrat ne permet pas de telephoner

Sur le HD47 il y a une message: Probleme Technique.

Mon numero 04 93... est connecte avec une autre personne (si je tappe mon numero, une autre personne repond.)

Orange dit: Tout va bien, c´est votre fault de mal connectee le Fax.

Le Technicien refus de venir (deja venu trois fois, bien payant par moi), parce que il me dit c´est une probleme technique.

La Boutique me dit: Appeler le 3900, mais j´ai deja parlez une dizane fois.

Je suis dans une Situation echec et mat et je suis en train d´un litige parce que Orange me facture bien avec tout mais refus de m´aider.

[#6 · Accepted solution]

Bonsoir, @allemandes

Avez vous résolu votre problème.??

Cordialement

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Un quatrieme technicien est venu avec succes. Maintenent je suis curieux qu´Orange va facturer.