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Pas de ligne fixe depuis 6 moins : Orange incompétent ?
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Re: Pas de ligne fixe depuis 6 moins : Orange incompétent ?
bonjour @LauFau07
malheureusement,attendre
ou
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client si tu en a un
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
si pas satisfait
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
cdt
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Re: Pas de ligne fixe depuis 6 moins : Orange incompétent ?
leur entreprise prestataire est incompétente car il ' y a aucune préparation de chantier et ils donnent des rendez-vous sans savoir qu'il y aura besoind 'une nacelle, en effet ma demande pour un raccordement de ligne fin avril suivie d'un rendez-vous le 28 mai non honoré car la personne de l'entreprise n'avait pas de nacelle, le lendemain une autre équipe vien mais n'avais pas l'autorisation de se mettre sur le poteau edf, 2 rendez- vous pour rien, depuis pas de nouvelles!!! j'ai appelé orange qui m'a dit qu'un nouveau rendez-vous est prévu pour le 28 juin
bon courage
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Re: Pas de ligne fixe depuis 6 moins : Orange incompétent ?
bonjour @zonas
suis la procédure comme dit au dessus
cdt
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Re: Pas de ligne fixe depuis 6 moins : Orange incompétent ?
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Re: Pas de ligne fixe depuis 6 moins : Orange incompétent ?
bonjour @LauFau07
merci du retour,en espérant que ce soit règlé au plus vite
bon weekend