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Bonjour @Andelery,

Comme vous a conseillé ma collègue @Sophie_C, le test avec un autre appareil téléphonique permet d'identifier si le souci vient du téléphone. Les tests sur votre ligne ne remontent aucun défaut.

avez-vous paramétré le son de votre Philips M335 ?

Dans l'attente, je vous une bonne fin de journée.

Michel.

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Bonjour @MichelM_ ,

Je n'ai malheureusement pas d'autre téléphone à disposition pour faire le test. A noter qu'avant le passage à la fibre le téléphone fonctionnait bien. J'ai également vérifié le paramètrage du téléphone et tout semble en ordre.

Cordialement,

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bonjour @Andelery 

essaie de voir directement avec le support

https://tpvcrmplus.force.com/PhilipsTVAudioMonitorConsumerCare/s/contactsupport?language=fr&country=...

cdt

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Bonjour @Andelery, 

Avez-vous pu contacter le support technique Philips comme indiqué par @melet39 ?

Le dysfonctionnement persiste t-il ?

Bon après-midi à vous.

Annie

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bonjour @Andelery 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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bonjour, avez vous pu résoudre votre problème , j'ai le même téléphone et également des problèmes merci

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Bonjour @fran341 

quels problèmes exactement ?

cdt

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Bonjour @fran341,

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre téléphone, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), pouvez-vous me préciser la marque de votre téléphonepar message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Michel

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Bonjour @fran341 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt