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la voix automatique du 1013 dit qu'il y a effectivement un problème , que les services d'orange s'en occupent .

4 jours , il ne faut pas déconner quand même , je suis un particulier , je pourrais être un sevice d'urgence , alors ?

Ce n'est pas sérieux de la part d'un opérateur qui se revendique comme étant le meilleur .

[#2]

Bonjour,

Si vous avez toujours votre problème essayer de voir si plus d'infos à ce lien.

Si le 1013 annonce un problème il est peut-être sur plusieurs lignes, il peut y avoir eu du vol de câble par exemple.

Cdt

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Merci ,

le 1013 fait effectivement état d'un dérangement dans le quartier sans autres précisions . Je ne sais pas si çà a un rapport , mais la panne coincide avec le début des travaux d'installation de la fibre dans le coin .

En tout cas , çà fait une semaine maintenantet et toujours pas de fixe .

Cdlt

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Bonjour, 

Le réseau fibre n'a rien à voir avec le réseau cuivre et je ne pense pas qu'il y a une corrélation. 

Vous pouvez faire une réclamation, il faut demander un geste commercial pour cette interruption aussi longue, voir ce lien.

Cdt

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Cà ne s'arrange pas avec Orange , sans téléphone fixe depuis 10 jours , voilà maintenant que mon débit adsl s'est réduit au point que je ne puisse plus recevoir la télé par internet . 1,21 relevés alors que contractuellement je devrais recevoir entre 2 et 8 , et théoriquement 6,99 selon Ariase . Je me fous complètement de compensations financières , mais trop c'est trop , j'ai définitivement perdu ma confiance dans Orange .Je ne cherche même pas à savoir pourquoi mon débit a baissé autant , personne chez Orange ne serait en mesure de me l'expliquer .

Maintenant j'attend la fibre , et je retiendrais peut-être Orange , mais au vu des prestations , rien n'est moins sur.

Les excuses que j'ai reçues ne peuvent en aucun cas masquer le manque d'efficacité du service .